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title: 'Operative Barrieren'
description: 'Hilft, überflüssige Genehmigungen, unklare Entscheidungen und Arbeitshindernisse aufzudecken, die Menschen jeden Tag ausbremsen.'
type: template
locale: de
canonical: 'https://yoseno.com/de/templates/process_friction'
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# Operative Barrieren

Hilft, überflüssige Genehmigungen, unklare Entscheidungen und Arbeitshindernisse aufzudecken, die Menschen jeden Tag ausbremsen.

## Eckdaten

- **Kategorien:** 2
- **Fragen:** 10
- **Befragte:** Mitarbeitende, Teamleitende oder Führungskräfte kleiner Teams, deren Arbeit von internen Genehmigungen, Arbeitsprozessen, Übergaben zwischen Rollen und digitalen Werkzeugen abhängt.
- **Thema:** Prozesse und Arbeitsformate

## Wann einsetzen

Das Team beschwert sich, dass einfache Aufgaben zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Mitarbeitende bleiben in Bürokratie, langen Abstimmungsprozessen und unpraktischen Tools stecken. Sie möchten konkrete operative Barrieren finden, die ein schnelleres Arbeiten verhindern und die Produktivität senken.

## Was die Umfrage aufdeckt

- **Genehmigungen und Entscheidungsbefugnisse:** Zeigt auf, wo Aufgaben ins Stocken geraten: weil unklar ist, wer die Entscheidung trifft, es überflüssige Prüfungen gibt, auf Genehmigungen gewartet wird oder die Kriterien intransparent sind.
- **Werkzeuge, Prozesse und Workarounds:** Wiederholte Eingaben, manuelle Abgleiche, zersplitterte Daten, Übergaben zwischen Rollen und informelle Wege, die Arbeit zu erledigen.

## Beispielfragen

- Bei typischen Arbeitsaufgaben ist mir klar, wer das Recht hat, die endgültige Entscheidung zu treffen oder den nächsten Schritt zu genehmigen.
  - **Prüfinhalt:** Zu verstehen, wie klar bei wiederkehrenden Arbeitsaufgaben der Entscheidungsverantwortliche für die finale Entscheidung oder die Genehmigung des nächsten Schrittes ist.
  - **Skalenenden:** Stimme nicht zu — Stimme zu
  - **Offene Rückfrage:** Bei welchen typischen Aufgaben ist am häufigsten unklar, wer die endgültige Entscheidung treffen oder den nächsten Schritt genehmigen kann?
- In meiner normalen Arbeit muss ich dieselbe Information nicht wiederholt eingeben, kopieren oder zwischen verschiedenen Werkzeugen und Dokumenten übertragen.
  - **Prüfinhalt:** Verstehen, inwieweit der Arbeitsprozess und die eingesetzten Werkzeuge einen durchgängigen Datenfluss ohne unnötigen manuellen Transfer zwischen Werkzeugen, Formularen, Tabellen oder Dokumenten unterstützen.
  - **Skalenenden:** Stimme nicht zu — Stimme zu
  - **Offene Rückfrage:** Wo müssen Sie am häufigsten dieselben Informationen wiederholt eingeben oder übertragen?
- Bei typischen Arbeitsaufgaben wiederholen Genehmigungen nicht die gleiche Prüfung und durchlaufen nicht ohne klaren Grund überflüssige Ebenen.
  - **Prüfinhalt:** Herausfinden, ob die Teilnehmenden in ihrem Arbeitsablauf den erkennbaren Zweck jeder Genehmigungsstufe sehen: Wer überprüft was, warum ist dieser Schritt notwendig und wiederholt er eine bereits durchgeführte Prüfung.
  - **Skalenenden:** Stimme nicht zu — Stimme zu
  - **Offene Rückfrage:** Nennen Sie den Arbeitsbereich, in dem Genehmigungen am häufigsten dieselbe Prüfung wiederholen oder überflüssige Hierarchieebenen durchlaufen.

## Was im Bericht steht

Der Bericht identifiziert Engpässe in den Prozessen: wo Entscheidungsbefugnisse ineffizient verteilt sind, welche Genehmigungen die Arbeit verzögern und wo Mitarbeitende Umwege erfinden müssen, weil Tools nicht funktionieren oder Vorschriften verwirrend sind.

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