--- title: 'Cómo funciona: de la encuesta a los cambios en el equipo' description: 'Cuatro pasos: eliges un tema y haces una encuesta a los empleados, ves los problemas recurrentes y sus causas, discutes con el equipo qué cambiar y, unos meses después, repites la encuesta y compruebas qué ha cambiado.' type: page locale: es canonical: 'https://yoseno.com/es/product' --- # Cómo funciona: de la encuesta a los cambios en el equipo Cuatro pasos: eliges un tema y haces una encuesta a los empleados, ves los problemas recurrentes y sus causas, discutes con el equipo qué cambiar y, unos meses después, repites la encuesta y compruebas qué ha cambiado. El análisis de las respuestas, los resúmenes y las recomendaciones consumen créditos. Las decisiones, las prioridades y el intervalo entre rondas los determina el equipo. ## Preguntamos — Eliges qué investigar y recopilas las respuestas Empieza con una metodología ya preparada o crea una encuesta adaptada a tu situación. Los participantes responden en la escala, explican sus puntuaciones y, si es necesario, responden a una pregunta de seguimiento. Yoseno plantea una pregunta de seguimiento cuando a una respuesta corta o emocional le falta una razón. Así, la puntuación obtiene un contexto significativo sin entrevistar a cada participante por separado. El ejemplo hipotético muestra cómo la puntuación se complementa con una razón, no los datos de una organización real. - **pregunta:** ¿Hasta qué punto te queda claro qué se considera un buen resultado en el trabajo? - **seguimiento:** ¿Qué es exactamente lo que impide entender el resultado esperado: las prioridades, los criterios de evaluación o la retroalimentación? La respuesta original y su autor no se incluyen en la analítica general: el equipo trabaja con un resultado anonimizado cuando se cumple el umbral de privacidad. - [Cómo lanzar una encuesta](https://yoseno.com/es/docs/start/quick-start.md) ## Vemos — El panorama anonimizado muestra los temas y las causas Yoseno agrupa las señales recurrentes en áreas de mejora: temas o tensiones laborales que el equipo puede abordar. El resumen anonimizado muestra las causas detrás de las puntuaciones. El resultado de una pregunta está disponible cuando se han recibido al menos cinco respuestas. Las respuestas originales y los resúmenes de respuestas individuales no se muestran. El ejemplo ilustrativo muestra los temas recurrentes y el resumen anonimizado de la causa, no las respuestas de un equipo real. - **Los criterios de éxito cambian sin explicación:** 18 señales - **Las decisiones se quedan atascadas entre los equipos:** 11 señales - **La retroalimentación llega demasiado tarde:** 9 señales - **resumen anonimizado:** «Los empleados describen los frecuentes cambios de prioridades y la falta de un criterio claro de trabajo terminado». - [Cómo analizar los resultados](https://yoseno.com/es/docs/issues/overview.md) - [Cómo se protege el anonimato de las respuestas](https://yoseno.com/es/security.md) ## Discutimos — El equipo discute el área de mejora y la pone en marcha Yoseno selecciona una práctica adecuada de la base de conocimientos para el tema. El equipo la discute, añade sus propias ideas, elige el siguiente paso y asume el área de mejora. La recomendación ofrece un punto de partida práctico, pero no sustituye la decisión del equipo. Qué elegir y quién es responsable del siguiente paso lo deciden los participantes. El ejemplo ilustrativo conecta la causa, las opciones de acción, la idea del equipo y el responsable en un mismo contexto de trabajo. - **área de mejora:** Las decisiones se quedan atascadas entre los equipos - El resumen muestra una disputa recurrente sobre quién lidera la decisión entre producto, soporte y ventas. - Designar un responsable del proceso hasta la siguiente ronda - Establecer una regla de escalado para decisiones controvertidas - Realizar un análisis rápido de bloqueos una vez por semana - **idea del equipo:** «Añadir una lista común de bloqueos antes de la reunión semanal». - **responsable:** Marina S., del equipo - **siguiente paso:** Análisis de bloqueos - [Cómo trabajar con las recomendaciones](https://yoseno.com/es/docs/issues/recommendations.md) ## Verificamos — La siguiente ronda muestra la evolución de la situación Después del intervalo elegido por el equipo, se realiza una ronda comparable. Muestra qué áreas de mejora se han debilitado, cuáles se mantienen y dónde se necesita una nueva conversación. El nuevo segmento ofrece retroalimentación sobre la situación, pero no declara una acción individual como causa demostrada del cambio. La comparación ilustrativa muestra la dinámica de los temas y no la atribuye a una única causa. - **comparación:** Ronda 01 → Ronda 02 - 6 semanas - **Criterios de éxito:** 82% → 48% - **Decisiones estancadas:** 64% → 36% - **Retroalimentación tardía:** 52% → 50% - **siguiente ciclo:** Las áreas de mejora restantes regresan al ciclo: nueva discusión, responsables y siguiente ronda. - [Cómo comparar rondas](https://yoseno.com/es/docs/results/milestones.md) ## Fundamentos, privacidad y configuración en materiales separados El recorrido práctico sigue siendo corto. Los detalles del método, las reglas de protección de las respuestas y los pasos de configuración actualizados se explican donde tienen espacio suficiente. - [Por qué el ciclo está diseñado de esta manera](https://yoseno.com/es/methodology.md) — Cómo se relacionan la encuesta, las áreas de mejora, la discusión, los responsables y la nueva ronda. - [Cómo funciona la confianza en las respuestas](https://yoseno.com/es/security.md) — Desidentificación controlada, modos de anonimato y reglas claras de acceso a las respuestas. - [Cómo configurar esto en el producto](https://yoseno.com/es/docs/start/quick-start.md) — La configuración se explica en la documentación, paso a paso y en la versión actualizada.