--- title: Documentation description: "Guide de la plateforme : cycle d'amélioration, enquêtes, résultats, axes d'amélioration, recommandations, organisation, intégrations et base de connaissances des pratiques." type: doc-index locale: fr canonical: 'https://yoseno.com/fr/docs' --- # Documentation Guide de la plateforme : cycle d'amélioration, enquêtes, résultats, axes d'amélioration, recommandations, organisation, intégrations et base de connaissances des pratiques. ## Démarrage Explication rapide du service, du cycle et du premier lancement. - [Qu'est-ce que la plateforme](https://yoseno.com/fr/docs/start/what-is-platform.md) — Une brève explication du service et de son cycle de diagnostic fermé. - [Comment fonctionne le cycle](https://yoseno.com/fr/docs/start/cycle.md) — Modèle intégré du produit : de l'enquête à la vérification répétée. - [Concepts clés](https://yoseno.com/fr/docs/start/key-concepts.md) — Un court glossaire des termes sans lesquels il est plus difficile de lire la documentation. - [Démarrage rapide](https://yoseno.com/fr/docs/start/quick-start.md) — Le parcours minimal depuis l'inscription jusqu'au premier résultat. ## Enquêtes Création, configuration, audience, modèles et réalisation des enquêtes. - [Qu'est-ce qu'une enquête](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/overview.md) — Comment est structurée une enquête : catégories, questions, choix de réponses et contraintes avant publication. - [Création à partir d'un modèle](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/from-template.md) — Le moyen le plus rapide pour lancer une enquête diagnostique prête à l'emploi - [Créer une enquête de toutes pièces](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/from-scratch.md) — Enquête personnalisée sans modèle prêt à l'emploi. - [Génération d'enquête par IA](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/ai-generation.md) — Brouillon d'enquête et de questions à partir d'un brief IA. - [Éditeur d'enquête](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/editor.md) — Référence des champs d'enquête, catégories, questions et options. - [Audience de l'enquête](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/audience.md) — Ciblage de l'enquête et règles de son immuabilité. - [Modèles d'enquête](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/templates.md) — Structure prête à l'emploi pour lancer rapidement une enquête répétable. - [Déroulement de l'enquête](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/taking-survey.md) — Comment le participant rejoint l'enquête, répond aux questions, et ce qui concerne la confidentialité. ## Campagnes et résultats Campagnes répétées, récapitulatif des résultats, analytique et exportation. - [Campagnes](https://yoseno.com/fr/docs/results/milestones.md) — Cycles répétés de l'enquête qui conservent l'historique du diagnostic. - [Finalisation](https://yoseno.com/fr/docs/results/finalization.md) — Lancement de l'analyse et étapes du traitement. - [Résultats et analyses](https://yoseno.com/fr/docs/results/analytics.md) — Ce qui est visible dans les résultats et comment les principaux indicateurs sont calculés. - [Export des résultats](https://yoseno.com/fr/docs/results/export.md) — Ce qui peut être exporté une fois les résultats disponibles. ## Axes d'amélioration, idées et recommandations Passage des résultats au travail collaboratif. - [Axes d'amélioration](https://yoseno.com/fr/docs/issues/overview.md) — L'axe d'amélioration comme objet central du travail avec les résultats. - [Idées](https://yoseno.com/fr/docs/issues/ideas.md) — Suggestions des collaborateurs au sein d'un axe d'amélioration. - [Recommandations](https://yoseno.com/fr/docs/issues/recommendations.md) — Lien entre un axe d'amélioration et les pratiques de la base de connaissances. ## Organisation et équipes Organisation, paramètres, équipes, collaborateurs, rôles et invitations. - [Création d'une organisation](https://yoseno.com/fr/docs/organization/creating.md) — Assistant d'intégration et premier contour de l'organisation. - [Paramètres de l'organisation](https://yoseno.com/fr/docs/organization/settings.md) — Nom, logo, anonymat et invitations. - [Équipes](https://yoseno.com/fr/docs/organization/teams.md) — Arborescence des équipes et segments analytiques par équipe. - [Collaborateurs et rôles](https://yoseno.com/fr/docs/organization/people-roles.md) — Rôles organisationnels et gestion des effectifs. - [Invitations](https://yoseno.com/fr/docs/organization/invitations.md) — Liens d'invitation et rôles préconfigurés. ## Compte et facturation Connexion, profil, notifications, facturation, plans et dépenses IA. - [Inscription et connexion](https://yoseno.com/fr/docs/account/login-register.md) — Création de compte, connexion, invitations et accès aux organisations. - [Profil et notifications](https://yoseno.com/fr/docs/account/profile-notifications.md) — Paramètres personnels, mes enquêtes et notifications sur les résultats disponibles. - [Crédits et limites](https://yoseno.com/fr/docs/account/billing-plans.md) — Crédits, achats, abonnement et comportement des fonctionnalités IA en cas de solde insuffisant. ## Intégrations Jetons API, agent MCP et référence de l'API REST. - [Jetons API](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/api-tokens.md) — Jetons personnels et accès bearer à \`/api/v1\`. - [MCP pour les agents IA](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/mcp-agent.md) — Comment connecter Claude, Codex, OpenCode, OpenClaw ou Hermes à la plateforme via MCP. - [REST API](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/rest-api.md) — Jetons, accès Bearer, exemple de requête et liens vers la référence OpenAPI. ## Base de connaissances des pratiques Bibliothèque publique de pratiques managériales et source de recommandations. - [À propos de la base de connaissances](https://yoseno.com/fr/docs/knowledge.md) — Catalogue des pratiques et lien avec les recommandations de la plateforme. - [Navigation par clusters](https://yoseno.com/fr/docs/knowledge/clusters.md) — Les clusters thématiques comme point d'entrée dans la bibliothèque de pratiques. ## Aide Confidentialité, FAQ, dépannage et changelog. - [Questions fréquentes](https://yoseno.com/fr/docs/help/faq.md) — Réponses courtes aux questions récurrentes sur le service. - [Si quelque chose ne fonctionne pas](https://yoseno.com/fr/docs/help/troubleshooting.md) — Situations types et raisons pour lesquelles quelque chose n'est pas visible ou ne fonctionne pas.