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title: 'Crédits et limites'
description: 'Crédits, achats, abonnement et comportement des fonctionnalités IA en cas de solde insuffisant.'
type: doc
locale: fr
canonical: 'https://yoseno.com/fr/docs/account/billing-plans'
updated: '2026-08-14'
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# Crédits et limites

Crédits, achats, abonnement et comportement des fonctionnalités IA en cas de solde insuffisant.

Les fonctionnalités IA de la plateforme de l'organisation nécessitent des crédits. Un crédit représente un volume de travail de la plateforme,
et non de l'argent ou un nombre de tokens du fournisseur. Le prix de chaque opération est fixé
par un catalogue unique.

## Comment les crédits sont débités

Un nouvel appel IA vérifie d'abord le solde disponible. Le prix n'est débité qu'après
l'enregistrement d'un résultat exploitable. Une erreur du fournisseur, un résultat vide et la répétition
de la même opération n'entraînent pas de débit supplémentaire.

Le quota d'abonnement est utilisé en premier et expire à la fin de la période. Les crédits achetés
sont utilisés ensuite. L'organisation peut avoir un solde distinct pour le quota et
les crédits achetés.

## Codes promo et rechargement

Un code promo crédite l'organisation d'un nombre fixe de crédits. La source de
rechargement ne modifie pas le comportement de l'IA : dès que le solde redevient positif, le travail en attente
reprend automatiquement.

Le propriétaire ou un administrateur de l'organisation ouvre la facturation à l'adresse `/{org}/billing`.
La page affiche le quota d'abonnement, le solde acheté et le solde total, l'historique des opérations,
le catalogue des forfaits, l'abonnement et le code promo. Les mêmes actions sont disponibles via [REST API](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/rest-api.md)
et sa [référence OpenAPI](https://yoseno.com/docs/api). Le fournisseur de paiement est Paddle.

## Achat de crédits

Trois forfaits ponctuels sont disponibles :

| Forfait | Crédits | Prix |
|---|---:|---:|
| S | 800 | 10 $ |
| M | 2 500 | 25 $ |
| L | 12 000 | 100 $ |

L'achat ouvre une page sécurisée de Paddle. Les crédits ne sont pas attribués au
retour du paiement : ils n'apparaissent qu'après une notification confirmée du fournisseur.
Si la confirmation n'est pas encore arrivée, rouvrir la page
ne change rien.

## Abonnement

L'abonnement fournit 1 000 crédits de quota par unité et par mois ; le minimum est de 10 unités.
Le quota est utilisé en premier et expire à la fin de la période payée. Les crédits
achetés n'expirent pas et ne sont pas affectés par l'expiration du quota.

L'augmentation du nombre d'unités prend effet après confirmation du paiement complémentaire et ajoute
un quota proportionnel au temps restant. La diminution prend effet à compter de
la période suivante ; l'annulation ne désactive également que le renouvellement ultérieur.

Un remboursement ou un chargeback confirmé par Paddle déduit le volume correspondant de
crédits achetés. Le solde peut devenir négatif ; les nouvelles opérations IA attendent
un rechargement.

## En cas de crédits insuffisants

Une nouvelle opération IA ne démarre pas si son prix dépasse le solde total. Le travail déjà commencé
est mené jusqu'à un résultat enregistré, et la réponse principale du participant
est conservée. Si la question de précision n'a pas pu être préparée, le participant continue
sans elle.

Les analyses et rapports en arrière-plan attendent un rechargement dans leur état enregistré et reprennent
automatiquement dès que le solde redevient positif. Le propriétaire et
les administrateurs de l'organisation reçoivent un e-mail par période de manque.

Le résultat personnel du participant est envoyé dans un e-mail séparé lorsqu'il est prêt. L'e-mail
avec les résultats de l'organisation et de l'équipe n'est envoyé qu'après la fermeture explicite de la campagne
et la préparation du rapport final. Les petits groupes ne reçoivent pas de bloc d'équipe ou
d'organisation si ce bloc ne peut pas être affiché en toute sécurité.

## Pages liées

- [Finalisation](https://yoseno.com/fr/docs/results/finalization.md) — Lancement de l'analyse et étapes du traitement.
- [Génération d'enquête par IA](https://yoseno.com/fr/docs/surveys/ai-generation.md) — Brouillon d'enquête et de questions à partir d'un brief IA.
- [MCP pour les agents IA](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/mcp-agent.md) — Comment connecter Claude, Codex, OpenCode, OpenClaw ou Hermes à la plateforme via MCP.
- [REST API](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/rest-api.md) — Jetons, accès Bearer, exemple de requête et liens vers la référence OpenAPI.

## À lire ensuite

- [Jetons API](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/api-tokens.md) — Jetons personnels et accès bearer à \`/api/v1\`.