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title: 'Les enquêtes comme espace de dialogue'
description: 'Les collaborateurs répondent anonymement, Yoseno analyse les réponses et montre au manager : quels problèmes reviennent le plus souvent, ce qui les provoque et par où commencer.'
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# Les enquêtes comme espace de dialogue

Les collaborateurs répondent anonymement, Yoseno analyse les réponses et montre au manager : quels problèmes reviennent le plus souvent, ce qui les provoque et par où commencer.

## Un seul passage : de l'enquête à la vue d'ensemble

Trois étapes du lancement de l'enquête au résultat final, sans analyste dédié ni analyse manuelle des réponses.

- **Vous choisissez une enquête prête à l'emploi:** Dans le catalogue, tout est déjà prévu : qui interroger et quelles questions poser. Vous pouvez reprendre l'enquête telle quelle ou l'adapter à votre situation.
- **Les collaborateurs répondent anonymement:** Le participant attribue une note et l'explique avec ses mots. Si la raison reste floue, Yoseno pose une question de précision.
- **Vous obtenez la vue d'ensemble:** Ce qui revient dans les réponses, ce qui les provoque et par où commencer. Les réponses individuelles ne sont pas affichées.

De votre côté, il suffit de choisir l'enquête et de diffuser le lien. La plateforme se charge des questions, de l'analyse des réponses et des conclusions.

## Après l'enquête, vous savez ce qui freine votre équipe

Yoseno regroupe les réponses récurrentes en quelques problèmes concrets — nous les appelons des axes d'amélioration. Pour chacun, vous voyez ce qui ne va pas, ce qui le provoque et sur quoi repose le constat.

Exemple illustratif : voici à quoi ressemble un axe d'amélioration dans le rapport.

- **thème:** Clarté des rôles
- **priorité:** élevée
- **Axe d'amélioration:** On ne sait pas qui prend les décisions
  - Dans les réponses, une même cause revient : les zones de responsabilité se chevauchent, si bien que les décisions passent d'un rôle à l'autre et se retrouvent retardées.
- **Preuves:** 18 signaux dans 4 questions · les réponses individuelles ne sont pas affichées

- **formulation:** Le problème est énoncé de manière à pouvoir être abordé en équipe, et non comme un code de métrique.
- **cause:** Yoseno relie les réponses récurrentes en une seule explication et montre ce qui se cache derrière les évaluations.
- **fondement:** On voit sur combien de signaux repose le constat. Le résultat d'une question est disponible à partir de 5 réponses.

## Pour chaque axe d'amélioration, une pratique adaptée

Yoseno associe la thématique du problème aux pratiques publiées dans la base de connaissances et explique pourquoi la recommandation est adaptée.

- **recommandation pour un axe d'amélioration:** Matrice RACI
  - Définissez clairement qui exécute le travail, qui prend la décision, qui doit être consulté et qui doit être informé.
  - **pourquoi c'est adapté:** Cette pratique distingue les rôles qui se chevauchent et rend le processus de décision clair pour les participants.

La plateforme propose l'étape suivante, mais la décision finale et les modalités d'application restent à l'organisation.

## Commencez par une méthodologie prête à l'emploi

Le catalogue contient 15 méthodologies publiées dans la langue actuelle. Choisissez un thème adapté et lancez l'enquête vous-même.

- [Ouvrir le catalogue](https://yoseno.com/fr/templates.md)

## Deux modes de paiement

Payez ponctuellement lorsqu'une nouvelle analyse est nécessaire, ou optez pour un abonnement pour une utilisation régulière.

- **Paiement à l'usage:** à partir de 10 € — Paiement unique en fonction des besoins, sans prélèvements réguliers.
- **Abonnement:** à partir de 70 € par mois — Paiement mensuel pour travailler en continu avec les enquêtes et les résultats.

- [Voir les tarifs](https://yoseno.com/fr/pricing.md)

## Ce qu'il faut savoir avant la première enquête

### Que verrai-je après l'enquête ?

Vous recevrez une synthèse globale par IA, les scores et les synthèses par catégorie, une analyse détaillée des questions, ainsi qu'une liste d'axes d'amélioration identifiés avec des recommandations.

### Comment Yoseno identifie-t-il les axes d'amélioration ?

La plateforme analyse les signaux récurrents dans les réponses, les relie à un thème commun et met en évidence les problèmes ou tensions professionnelles confirmés par plusieurs réponses.

### D'où viennent les recommandations ?

Yoseno sélectionne des pratiques de management publiées dans la base de connaissances sur le thème de l'axe d'amélioration et explique leur applicabilité. La décision sur ce qu'il faut utiliser appartient à l'organisation.

### Quelle est la différence entre le paiement à l'usage et l'abonnement ?

Le paiement à l'usage convient pour un paiement unique en fonction des besoins. L'offre d'abonnement est conçue pour une utilisation régulière avec un paiement mensuel. Les conditions et tarifs exacts sont disponibles sur la page des tarifs.

### Qui voit les réponses des collaborateurs ?

Les réponses brutes ne sont pas affichées. Les scores agrégés et les synthèses deviennent disponibles une fois le seuil de confidentialité atteint, en fonction des droits d'accès de l'organisation.