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title: 'Le diagnostic des organisations de vos clients — dans un seul espace de travail'
description: "Chaque client est un espace dédié : ses propres participants, enquêtes et résultats, rien n'est mélangé. Yoseno prend en charge la collecte des réponses et la préparation de supports anonymisés pour la discussion. Les conclusions et le travail avec le client vous reviennent."
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# Le diagnostic des organisations de vos clients — dans un seul espace de travail

Chaque client est un espace dédié : ses propres participants, enquêtes et résultats, rien n'est mélangé. Yoseno prend en charge la collecte des réponses et la préparation de supports anonymisés pour la discussion. Les conclusions et le travail avec le client vous reviennent.

1. **Nord · production:** Discuter de la priorité
2. **Contour · retail:** Collecte des réponses en cours
3. **Phare · services informatiques:** Planifier une campagne

## Changez de client sans mélanger les contextes de travail

Un même compte peut être lié à plusieurs organisations. Chacune conserve ses participants, enquêtes, résultats et droits d'accès.

- **Organisations disponibles:** Choisissez le client avant de commencer. L'organisation active détermine les données et les actions actuellement disponibles.
- **Données et rôles distincts:** L'accès aux résultats dépend du rôle au sein de l'organisation sélectionnée et des règles de confidentialité.

Yoseno n'établit pas de classement global des clients et ne compare pas les organisations entre elles. La comparaison concerne les campagnes d'une même enquête au sein d'un même périmètre client.

## Une méthodologie adaptée à la demande du client

Prenez une méthodologie publiée comme base du diagnostic et adaptez l'enquête au contexte du client.

Méthodologies publiées : 15

- [Ouvrir tout le catalogue](https://yoseno.com/fr/templates.md)

Une méthodologie prête à l'emploi permet de démarrer plus vite, mais ne remplace ni le cadrage ni l'adaptation du langage au client.

## Pas un tas de réponses, mais une base vérifiable pour la décision

Yoseno agrège un résultat anonymisé par niveau. Le consultant vérifie la vue d'ensemble, ajoute le contexte et mène lui-même la discussion avec le client.

1. **Où se concentre la tension:** Les catégories et les questions aident à identifier le domaine à aborder en détail.
2. **Passation du travail entre les équipes:** Les signaux agrégés indiquent une procédure de transmission peu claire des tâches inachevées.
3. **Un processus de passation unique et court:** La pratique proposée peut être discutée, adaptée aux conditions du client, et un responsable peut être désigné.

La plateforme ne tire pas de conclusion professionnelle à la place du consultant et ne présente pas une opinion isolée comme un problème de l'ensemble de l'organisation.

## La campagne suivante ramène la conversation aux faits

Comparez deux campagnes de la même enquête sur le même thème. Si la tension persiste, il y a lieu de revoir l'action ; si elle a changé, discutez de ce qui se passait d'autre dans l'organisation.

- **Thème du projet:** Passation du travail entre les équipes
- **Première campagne:** Signal marqué
- **Campagne de suivi:** Signal plus faible

Illustration de la dynamique d'un thème, et non des données d'un client réel.

La dynamique ne prouve pas qu'elle a été causée par une seule action : d'autres conditions de travail ont pu changer en même temps.

## Connectez un agent compatible au même environnement de travail

MCP donne à un client IA un accès de travail après une connexion OAuth. L'agent n'agit que dans l'organisation active, avec les droits qui lui ont été accordés et dans les limites de votre rôle.

1. **OAuth sans transmission de mot de passe à l'agent:** Vous confirmez le client et les droits requis dans le navigateur.
2. **Choix explicite de l'organisation:** L'agent voit les organisations disponibles et bascule sur l'organisation active avant de commencer.
3. **Analyses, ressources et enquêtes:** Dans la limite de ses droits, l'agent peut lire les résultats agrégés, préparer un brouillon pour le manager ou aider à monter la prochaine enquête.

MCP ne contourne pas les rôles ni la confidentialité. Si les données sont insuffisantes, l'agent obtient un résultat limité ; la publication et les autres modifications nécessitent un droit distinct.

- [Comment connecter un agent IA](https://yoseno.com/fr/docs/integrations/mcp-agent.md)

## D'un nouveau projet à un entretien de suivi

Chaque étape conserve le contexte pour la suivante, si bien que le travail ne s'arrête pas avec la présentation des résultats.

1. **Choisir un client:** Créer une organisation ou basculer vers un environnement client accessible.
2. **Préparer le diagnostic:** Choisir une méthodologie, clarifier la question du projet et configurer l'enquête.
3. **Obtenir une vue d'ensemble:** Mener une campagne et obtenir des résultats anonymisés dans le respect des règles de confidentialité.
4. **Convenir d'une action:** Discuter de la priorité avec le client et valider l'étape suivante.
5. **Revenir sur le thème:** Mener une nouvelle campagne et vérifier comment ce même thème a évolué.

Yoseno conserve le fil du projet, mais ne promet ni le résultat d'une consultation ni un calendrier pour le changement organisationnel.