--- title: よくある質問 description: サービスに関する繰り返しの質問への簡単な回答。 type: doc locale: ja canonical: 'https://yoseno.com/ja/docs/help/faq' updated: '2026-07-30' --- # よくある質問 サービスに関する繰り返しの質問への簡単な回答。 FAQは、最初のサーベイの前後によく生じる質問に答えます。手順が必要な場合は、関連記事をご覧ください：[組織の設定](https://yoseno.com/ja/docs/organization/settings.md)、[サーベイの受け方](https://yoseno.com/ja/docs/surveys/taking-survey.md)、[請求](https://yoseno.com/ja/docs/account/billing-plans.md)、[よくある問題](https://yoseno.com/ja/docs/help/troubleshooting.md)。 ## プライバシー **本当に匿名ですか？** 匿名組織では、参加者は名前を指定せずに匿名でサーベイに回答します。公開組織では、参加者は名前で活動します。どちらのモードでも、回答そのものを誰も見ることはできません：安全に表示できる十分なデータがある場合にのみ、匿名化された回答、集計結果、および概要が公開されます。 **サーベイ回答後、誰が私の回答を見ることができますか？** マネージャー、チーム、他の参加者に元の回答が表示されることはありません。結果の集計後、プラットフォームは全体像（結果、概要、改善点、アイデア、推奨事項）を表示します。参加者の個人結果は、管理分析とは分離されています。 **組織が匿名なのに、なぜ議論が全員に見えるのですか？** 匿名性は元のフィードバックの著者性を保護します。結果後の共同作業はオープンに行われます：チームが行動について合意できるように、改善点、アイデア、コメントが参加者に見えます。 **匿名性モードを変更できますか？** いいえ。モードは組織の作成時に選択され、固定されます。これは、参加者がどのような条件で回答するかを事前に理解し、サーベイへの信頼が後から変わらないようにするためです。 ## サーベイと結果 **メールのワンタイムコードはなぜ必要ですか？** コードは、参加者が自分のアドレスを使用していることを確認し、サーベイを他人による回答や重複回答から保護します。メールはログインに必要であり、元の回答を明かすためのものではありません。 **AIがフォローアップ質問をするのはなぜですか？** フォローアップ質問により、短いまたは一般的すぎるコメントを具体的なシグナルに変換できます。回答するか、スキップできます。回答が既に明確な場合、フォローアップ質問が表示されないことがあります。 **結果はいつ表示されますか？** 結果は測定期間の結果の集計後に表示されます。それ以前にも回答は収集されている可能性がありますが、分析、改善点、推奨事項はまだ準備されていません。 **なぜ一部の結果が非表示なのですか？** データが不足しており、誰が回答したか推測できる場合、プラットフォームは詳細を表示しません。この制限はプライバシーを保護するためのものです：フィードバックの安全性を損なうよりは、詳細でない全体像を表示する方が良いのです。 ## AIと支払い **クレジットは何に消費されますか？** クレジットはAI操作（サーベイ生成、質問の調整、フォローアップ、結果の集計、レポートなど）に使われます。価格はプロバイダーのトークン数ではなく操作ごとに決まります。通常の閲覧や議論はクレジットを消費しません。 **クレジットがなくなるとどうなりますか？** 作成済みのデータは消えません。基本回答は保存され、分析とレポートは待機して、補充後に自動再開します。フォローアップを開始できない場合、参加者はそれなしで進みます。 **プラットフォームがチームに代わって意思決定を行うことはありますか？** いいえ。AIはフィードバックを収集・要約し、繰り返されるシグナルを見つけ、ナレッジベースから実践方法を提案するのを支援します。改善点にどう対処するか、どのアイデアを選ぶか、成果をどう検証するかは、人間が決定します。 ## 関連ページ - [組織設定](https://yoseno.com/ja/docs/organization/settings.md) — 名称、ロゴ、匿名性、招待。 - [クレジットと制限](https://yoseno.com/ja/docs/account/billing-plans.md) — クレジット、購入、サブスクリプション、そして残高不足時のAI機能の動作。 - [サーベイの回答](https://yoseno.com/ja/docs/surveys/taking-survey.md) — 参加者がサーベイにアクセスし、質問に回答する方法と、プライバシーがどのように保護されるかについて説明します。 ## 続きを読む - [何かがうまくいかない場合](https://yoseno.com/ja/docs/help/troubleshooting.md) — 何かが見えなかったり動作しなかったりする場合の、よくある状況と原因です。