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title: 運用上の障壁
description: 不必要な承認、不明瞭な意思決定、そして従業員の日々の業務を遅らせる障壁を見つけるのに役立ちます。
type: template
locale: ja
canonical: 'https://yoseno.com/ja/templates/process_friction'
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# 運用上の障壁

不必要な承認、不明瞭な意思決定、そして従業員の日々の業務を遅らせる障壁を見つけるのに役立ちます。

## 基本情報

- **カテゴリ:** 2
- **質問:** 10
- **回答対象:** 従業員、チームリーダー、または小規模チームのマネージャーで、その業務が内部承認、業務プロセス、役割間の引き継ぎ、デジタルツールに依存している人
- **テーマ:** プロセスと働き方

## 実施するタイミング

チームは、単純なタスクに予想以上に時間がかかると不満を感じています。人々は官僚主義、長い承認フロー、不便なツールによって作業が滞っています。あなたは、より迅速な作業を妨げ、生産性を低下させている具体的な運用上の障壁を見つけ出そうとしています。

## 何がわかるか

- **承認と決定権限:** 決定権者が不明確な場合、不要なチェック、承認待ち、または不透明な基準によってタスクが遅延する箇所を示します。
- **ツール、プロセス、回避策:** 再入力、手動の照合、分散したデータ、役割間の引き継ぎ、非公式な作業方法など。

## 質問例

- 典型的な業務タスクにおいて、誰が最終決定を下す権限を持っているか、または次のステップを承認する権限を持っているかが私には明確です。
  - **測定内容:** 繰り返し発生する業務タスクにおいて、最終決定者または次のステップの承認者がどれほど明確かを把握する。
  - **評価スケールの両端:** 全くそう思わない — 強くそう思う
  - **フォローアップ質問（自由記述）:** どのような典型的なタスクにおいて、誰が最終決定を下せるのか、または次のステップを承認できるのかが最も分かりにくいですか？
- 私の日常業務では、同じ情報をツール間やドキュメント間で再入力したり、コピーしたり、移し替えたりする必要はありません。
  - **測定内容:** ワークフローと使用ツール群が、ツール、フォーム、スプレッドシート、ドキュメント間での余計な手動データ移行をせずに、統一されたデータフローをどの程度サポートしているかを明らかにする。
  - **評価スケールの両端:** 全くそう思わない — 強くそう思う
  - **フォローアップ質問（自由記述）:** 同じ情報を再入力したり移行したりする必要が最も多いのはどのような場面ですか？
- 典型的な業務タスクにおいて、承認プロセスは同じチェックを繰り返さず、明確な理由なく余計な階層を経由しません。
  - **測定内容:** 回答者が自分のワークフローにおいて、各承認レベルに判別可能な意味を見出しているかを把握する：誰が何をチェックし、このステップがなぜ必要なのか、そしてそれが既に実施されたチェックを繰り返していないか。
  - **評価スケールの両端:** 全くそう思わない — 強くそう思う
  - **フォローアップ質問（自由記述）:** 最も頻繁に承認プロセスで同じ確認が重複したり、余計な階層を経由したりする業務箇所はどこですか？

## レポートの内容

レポートでは、プロセス内のボトルネックが明らかになります：意思決定権限がどこで非効率的に割り当てられているか、どの承認が作業を遅延させているか、そして機能しないツールや複雑な規則のために従業員が回避策を考え出さなければならない場所などを示します。

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