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title: 'Créditos e limites'
description: 'Créditos, compras, assinatura e o comportamento das funcionalidades de IA quando faltam créditos.'
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locale: pt-BR
canonical: 'https://yoseno.com/pt-BR/docs/account/billing-plans'
updated: '2026-08-14'
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# Créditos e limites

Créditos, compras, assinatura e o comportamento das funcionalidades de IA quando faltam créditos.

A organização precisa de créditos para as funcionalidades de IA da plataforma. Um crédito é o volume de trabalho da plataforma, não dinheiro nem número de tokens do provedor. O preço de cada operação é definido por um catálogo único.

## Como os créditos são debitados

Uma nova chamada de IA verifica primeiro o saldo disponível. O valor é debitado somente depois que um resultado utilizável é salvo. Erro do provedor, resultado vazio e repetição da mesma operação não geram um débito adicional.

A cota da assinatura é usada primeiro e expira no final do período. Os créditos comprados são usados em seguida. A organização pode ter um saldo separado para a cota e para os créditos comprados.

## Códigos promocionais e recarga

Um código promocional credita à organização uma quantidade fixa de créditos. A origem da recarga não muda o comportamento da IA: quando o saldo volta a ser positivo, o trabalho pendente é retomado automaticamente.

O responsável ou administrador da organização abre o faturamento em `/{org}/billing`. A página mostra a cota da assinatura, o saldo comprado e o saldo total, o histórico de operações, o catálogo de pacotes, a assinatura e o código promocional. As mesmas ações estão disponíveis via [API REST](https://yoseno.com/pt-BR/docs/integrations/rest-api.md) e a sua [descrição OpenAPI](https://yoseno.com/docs/api). O provedor de pagamento é a Paddle.

## Compra de créditos

Há três pacotes avulsos:

| Pacote | Créditos | Preço |
|---|---:|---:|
| S | 800 | US$ 10 |
| M | 2.500 | US$ 25 |
| L | 12.000 | US$ 100 |

A compra abre uma página protegida da Paddle. Os créditos não são creditados pelo simples fato de voltar do checkout: eles só aparecem após uma notificação confirmada do provedor. Se a confirmação ainda não chegou, abrir a página novamente não muda nada.

## Assinatura

A assinatura fornece 1.000 créditos de cota por unidade por mês; o mínimo é de 10 unidades. A cota é consumida primeiro e expira no fim do período pago. Os créditos comprados não expiram e não são afetados quando a cota expira.

O aumento de unidades entra em vigor após a confirmação do pagamento adicional e adiciona uma cota proporcional ao tempo restante. A redução passa a valer a partir do próximo período; o cancelamento também apenas desativa a renovação futura.

Um reembolso ou chargeback confirmado pela Paddle debita o volume correspondente de créditos comprados. O saldo pode ficar negativo; novas operações de IA aguardam recarga.

## Quando faltam créditos

Uma nova operação de IA não começa se o preço for maior que o saldo total. O trabalho já iniciado é levado até o resultado salvo, e a resposta principal do participante é preservada. Se a pergunta complementar não puder ser preparada, o participante segue sem ela.

As análises e os relatórios em segundo plano permanecem no estado salvo aguardando recarga e são retomados automaticamente assim que o saldo volta a ser positivo. O responsável e os administradores da organização recebem um e-mail por período de falta de créditos.

O resultado pessoal do participante é enviado em um e-mail separado assim que fica pronto. O e-mail com os resultados da organização e da equipe é enviado somente após o encerramento explícito da rodada e a conclusão do relatório final. Grupos pequenos não recebem o bloco de equipe ou de organização se ele não puder ser exibido com segurança.

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