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title: 'Programa de retorno'
description: 'O Programa de Retorno mantém contato com ex-colaboradores e ajuda a trazer rapidamente expertise já conhecida para projetos, tarefas temporárias ou vagas abertas.'
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# Programa de retorno

O Programa de Retorno mantém contato com ex-colaboradores e ajuda a trazer rapidamente expertise já conhecida para projetos, tarefas temporárias ou vagas abertas.

- **Temas:** Disposição para retornar, Mobilidade interna, Oportunidades de aprendizado

## O que é

É um processo organizacional para trabalhar com ex-colaboradores que saíram sem conflitos e que podem ser úteis novamente para a empresa. A empresa mantém um canal de comunicação claro, acompanha o interesse em retornar e oferece formatos adequados: projeto, tarefa temporária, consultoria ou vaga permanente. A prática funciona melhor quando o desligamento foi conduzido e registrado de forma adequada e há um responsável pela base de contatos.

## Quando ajuda

- A empresa perde expertise quando colaboradores fortes saem e demora para encontrar substitutos no mercado externo.
- Ex-colaboradores mantêm um bom relacionamento com a empresa, mas não há um processo que transforme esse contato em propostas de trabalho.
- É necessária ajuda especializada temporária em um projeto onde é importante entender rapidamente o contexto da empresa.
- Vagas abertas exigem experiência rara, que ex-colaboradores já possuíam.
- Entrevistas de desligamento mostram que parte dos colaboradores que saem está disposta a considerar o retorno mais tarde.

## Por onde começar

1. Escolha um responsável pelo programa na equipe de RH ou People e defina quem atualizará a lista de ex-colaboradores.
2. Organize uma base de contatos apenas com pessoas com as quais a empresa deseja manter um vínculo profissional.
3. Defina os formatos de retorno: trabalho em projeto, tarefa temporária, consultoria, vaga aberta ou recomendação.
4. Faça um primeiro contato para verificar o interesse por meio de uma mensagem pessoal curta, sem pressão e sem envios em massa.
5. Verifique as vagas e projetos abertos nos quais o ex-colaborador pode ser útil sem precisar de uma longa readaptação ao contexto.

## Benefício esperado

A empresa ganha uma fonte adicional de candidatos e expertise de pessoas que já conhecem o produto, os processos e as equipes. Para os gestores, fica mais fácil atender demandas urgentes, pois parte dos contatos não exige um longo período de adaptação ao contexto.

## Erros comuns

- Contatar todos os ex-colaboradores indiscriminadamente, sem considerar a qualidade do desligamento e os motivos da saída.
- Reduzir o programa a uma base de contatos sem um responsável, sem atualização regular e sem cenários claros de abordagem.
- Pressionar pelo retorno em vez de oferecer uma função específica, um projeto ou uma tarefa delimitada.
- Ignorar os motivos da saída anterior; se eles não mudaram, a recontratação pode rapidamente levar aos mesmos problemas.
- Violar a privacidade dos contatos ou usar dados pessoais sem consentimento claro.

## Leituras recomendadas

- Livro: Reid Hoffman, Ben Casnocha, Chris Yeh, The Alliance
- Relatório: LinkedIn, Global Talent Trends, seções sobre candidatos internos e ex-colaboradores
- Livro: Laszlo Bock, Work Rules!, práticas de People Operations

## Perguntas e respostas

### Quem deve ser o responsável pelo programa de retorno?

Geralmente o responsável está na equipe de RH ou People, mas as decisões sobre propostas de trabalho específicas são tomadas em conjunto com os gestores de área. É importante que uma pessoa seja responsável por manter os contatos atualizados e pelas regras de abordagem.

### É possível começar sem uma plataforma específica?

Sim. Para começar, basta uma lista de contatos organizada, regras acordadas para armazenamento de dados e um processo claro: quem entrará em contato com o ex-colaborador, com qual proposta e como registra a resposta.

### Como saber se a prática está funcionando?

Avalie não apenas as recontratações. Também são úteis as contribuições em projetos, consultorias, recomendações de candidatos e a rapidez na resolução de tarefas em que o ex-colaborador já conhece o contexto.

### O que fazer se o colaborador saiu por problemas na empresa?

Não ofereça o retorno automaticamente. Primeiro, verifique se a causa da saída mudou: gestor, função, carga de trabalho, plano de carreira ou condições de trabalho. Sem isso, o programa apenas repetirá o conflito anterior.

## Cartões relacionados

- [Rede de alumni (comunidade de ex-colaboradores)](https://yoseno.com/pt-BR/docs/knowledge/alumni-network.md) — A rede de alumni ajuda a manter o contato profissional com ex-colaboradores e a deixar aberto o caminho para a recontratação ou colaboração.
- [Mercado interno de talentos (ITM)](https://yoseno.com/pt-BR/docs/knowledge/internal-talent-marketplace.md) — O mercado interno de talentos ajuda os colaboradores a encontrar projetos, tarefas temporárias e movimentações dentro da empresa, e permite que os gestores vejam as habilidades disponíveis sem buscar fora.
- [Programa de rotação](https://yoseno.com/pt-BR/docs/knowledge/rotation-program.md) — O programa de rotação permite que os colaboradores experimentem temporariamente uma outra equipe, função ou projeto, para aplicar suas habilidades de forma mais ampla e ver as opções de carreira dentro da empresa.
- [Sessões de planejamento de carreira](https://yoseno.com/pt-BR/docs/knowledge/career-planning-sessions.md) — As sessões de planejamento de carreira ajudam o colaborador a enxergar possíveis funções futuras dentro da empresa e a conectar o desenvolvimento com passos de carreira reais.