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title: 'Team charter'
description: 'O Team Charter documenta objetivos, papéis, regras de comunicação e tomada de decisões, para que a equipe possa consultar os combinados da equipe no trabalho diário.'
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# Team charter

O Team Charter documenta objetivos, papéis, regras de comunicação e tomada de decisões, para que a equipe possa consultar os combinados da equipe no trabalho diário.

- **Temas:** Alinhamento da equipe, Clima da equipe, Estrutura e clareza da equipe

## O que é

O Team Charter é um acordo conciso da equipe sobre como ela trabalha em conjunto. Nele são documentados objetivos, papéis, canais de comunicação, regras de decisão, expectativas de qualidade e o modo de resolver discordâncias. A prática é útil quando os acordos existem apenas em conversas e cada um os interpreta à sua maneira. É mais proveitoso no nível de uma única equipe, onde os membros podem realmente alterar suas regras de trabalho.

## Quando ajuda

- Os membros entendem o objetivo da equipe de maneiras diferentes e discutem prioridades a cada novo ciclo de trabalho.
- As decisões se perdem nos chats, e a equipe volta a discutir questões já acordadas.
- Os novos integrantes demoram para entender as regras não ditas: a quem escrever, onde registrar tarefas e quem toma a decisão final.
- Os conflitos são discutidos nos bastidores, porque não há um método acordado para resolver discordâncias.
- A qualidade do resultado depende de hábitos individuais, e não de expectativas claras da equipe.

## Por onde começar

1. Escolha o responsável pelo documento: geralmente é o gestor da equipe ou um facilitador, que reunirá um rascunho e conduzirá a discussão até uma decisão.
2. Realize uma sessão de trabalho curta e registre o objetivo da equipe, os principais resultados, os papéis principais e as áreas de responsabilidade.
3. Documente as regras de comunicação: quais assuntos vão para o chat, quais vão para reuniões, onde as decisões são registradas e em que prazos a equipe responde uns aos outros.
4. Descreva como a equipe toma decisões e o que faz quando os membros não concordam: quem decide, quem precisa ser ouvido e onde o resultado é registrado.
5. Teste o documento na próxima tarefa real e remova os pontos que a equipe não está disposta a cumprir na prática.

## Benefício esperado

A equipe obtém um registro compartilhado dos combinados, ao qual é possível recorrer em caso de conflito, integração de novos membros ou mudança de prioridades. Isso reduz realinhamentos repetitivos, torna as expectativas sobre papéis e qualidade mais explícitas e ajuda o gestor a discutir problemas com base em regras, e não em acusações pessoais.

## Erros comuns

- Tornar o documento muito extenso: os membros deixam de usá-lo se for difícil encontrar rapidamente uma regra de trabalho.
- Copiar um modelo sem discussão: normas formais não funcionam se a equipe não as reconhecer como suas.
- Não designar um responsável por atualizações: os acordos ficam desatualizados após mudanças na composição da equipe, nos objetivos ou no processo.
- Usar o charter como forma de punição, e não como base para uma conversa tranquila sobre regras de trabalho.
- Documentar regras ideais que a equipe não consegue cumprir com a carga de trabalho ou a autonomia atuais.

## Leituras recomendadas

- Livro: Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team
- Livro: J. Richard Hackman, Leading Teams
- Pesquisa: Google re:Work, cinco fatores de eficácia de equipes
- Livro: Roger Schwarz, The Skilled Facilitator

## Perguntas e respostas

### Quem deve ser o responsável pelo Team Charter?

Geralmente, o gestor da equipe inicia o trabalho, mas o documento deve pertencer a toda a equipe. O responsável acompanha as atualizações, e as regras são discutidas e adotadas pelos membros que as utilizarão.

### É possível começar sem um facilitador externo?

Sim. Basta reunir a equipe, revisar objetivos, papéis, comunicação, decisões e conflitos, e então registrar apenas as regras que os membros estão dispostos a aplicar imediatamente.

### Como saber se o charter está funcionando?

A equipe começa a se referir a ele em situações de trabalho: ao discutir uma decisão, ao integrar um novo membro, ao escolher um canal de comunicação ou ao debater a qualidade do resultado. Se ninguém abre o documento, ele precisa ser simplificado ou atualizado.

### O que fazer se parte da equipe resiste à formalização de regras?

Comece com casos problemáticos concretos: decisões perdidas, alinhamentos demorados, diferentes expectativas de qualidade. Não discuta disciplina abstrata, mas quais regras eliminarão os atritos recorrentes.