--- title: Conceitos-chave description: 'Um breve glossário de termos sem os quais fica mais difícil ler a documentação.' type: doc locale: pt-BR canonical: 'https://yoseno.com/pt-BR/docs/start/key-concepts' updated: '2026-07-30' --- # Conceitos-chave Um breve glossário de termos sem os quais fica mais difícil ler a documentação. A plataforma se baseia em um ciclo iterativo: **Perguntamos → Vemos → Discutimos → Verificamos**. Abaixo estão os termos básicos que aparecem na documentação e na interface. Não é um dicionário técnico, e sim um mapa dos objetos com os quais a equipe trabalha. ## Diagnóstico **Pesquisa** — um estudo por meio do qual a organização coleta o feedback dos participantes. Dentro dela há categorias e perguntas: o participante escolhe uma avaliação, pode deixar um comentário, e o facilitador de IA ajuda a esclarecer respostas curtas ou emocionais. Saiba mais no artigo [O que é uma pesquisa](https://yoseno.com/pt-BR/docs/surveys/overview.md). **Rodada** — uma passagem da pesquisa ao longo do tempo. Enquanto a rodada está aberta, o link aceita respostas. Quando a rodada é fechada, ela armazena os resultados dessa etapa. A rodada seguinte não apaga a anterior, mas coloca um novo resultado ao lado dela, permitindo que a equipe verifique as mudanças. **Avaliação** ou **pontuação** — o resultado numérico da pesquisa. A plataforma o calcula nos níveis de organização, equipe e participante, bem como por categorias. A comparação com a rodada anterior mostra o movimento: se melhorou, piorou ou não houve mudança perceptível. ## Da análise à ação **Tema** — uma linha de análise que conecta a pergunta, as respostas, os resultados, o ponto de melhoria e a recomendação. Normalmente, o leitor não precisa gerenciar os temas manualmente: eles ajudam a plataforma a entender onde o mesmo significado se repete, mesmo que as pessoas o expressem com palavras diferentes. **Ponto de melhoria** — um registro de trabalho referente a um sinal repetitivo da pesquisa de diagnóstico. Não é uma acusação nem uma tarefa em um gerenciador de tarefas, e sim uma área delimitada de tensão com a qual a equipe pode trabalhar abertamente: discutir, adicionar ideias, designar um responsável e verificar o efeito na próxima rodada. Saiba mais na seção [Pontos de melhoria](https://yoseno.com/pt-BR/docs/issues/overview.md). **Ideia** — uma sugestão para um ponto de melhoria. Pode ser adicionada por um participante, e parte das ideias pode surgir da análise das respostas. As ideias são necessárias para que a equipe não pare na formulação da tensão, mas reúna opções de ação. Saiba mais no artigo [Ideias](https://yoseno.com/pt-BR/docs/issues/ideas.md). **Recomendação** — um conselho para ação proveniente da [base de conhecimento](https://yoseno.com/pt-BR/docs/knowledge.md). Ela é associada ao tema do ponto de melhoria e ajuda a escolher uma prática que pode ser experimentada, discutida e depois verificada em uma nova rodada do ciclo. Saiba mais no artigo [Recomendações](https://yoseno.com/pt-BR/docs/issues/recommendations.md). ## Pessoas e visibilidade **Organização** — espaço onde residem pesquisas, equipes, participantes, pontos de melhoria e configurações de privacidade. Ao ser criada, a organização escolhe o modo de anonimato: no anônimo, os participantes atuam anonimamente; no aberto, sob seus nomes. **Participante** — uma pessoa na organização. Ele responde a pesquisas, vê o resultado pessoal, participa das discussões dos pontos de melhoria e pode sugerir ideias. O resultado pessoal é separado da análise gerencial: ajuda o próprio participante, mas não se torna uma ferramenta de controle. **Equipe** — um grupo de participantes dentro da organização. Os resultados podem ser visualizados por equipe se houver respostas suficientes para uma exibição segura dos dados agregados. **Papel** define o acesso às ações: quem pode configurar a organização, gerenciar pesquisas, concluir rodadas ou apenas participar do trabalho. O papel não anula as regras de privacidade: as respostas individuais não são visíveis por ninguém. ## Privacidade As respostas dos participantes não são exibidas em uma lista contínua em sua forma bruta. Apenas respostas anonimizadas e dados agregados são divulgados, e somente quando há um número suficiente de respostas. Isso protege o feedback honesto contra a identificação do autor. A discussão funciona de forma diferente: pontos de melhoria, ideias e comentários são abertos à equipe, mesmo em uma organização anônima. A plataforma oculta a autoria do feedback original, mas não esconde o trabalho colaborativo para a solução. Saiba mais nas [perguntas frequentes](https://yoseno.com/pt-BR/docs/help/faq.md). ## Páginas relacionadas - [O que é uma pesquisa](https://yoseno.com/pt-BR/docs/surveys/overview.md) — Como uma pesquisa é estruturada: categorias, perguntas, opções de resposta e restrições antes da publicação. - [Pontos de melhoria](https://yoseno.com/pt-BR/docs/issues/overview.md) — O ponto de melhoria como objeto central do trabalho com os resultados. - [Sobre a base de conhecimento](https://yoseno.com/pt-BR/docs/knowledge.md) — Catálogo de práticas e conexão com as recomendações da plataforma. - [Perguntas frequentes](https://yoseno.com/pt-BR/docs/help/faq.md) — Respostas curtas para perguntas frequentes sobre o serviço. ## Leia a seguir - [Início rápido](https://yoseno.com/pt-BR/docs/start/quick-start.md) — O caminho mínimo do registro ao primeiro resultado.