---
title: 'Offer Review и SLA на найм'
description: 'Offer Review и SLA на найм задают срок ответа кандидату и проверяют, что оффер совпадает с договоренностями на интервью.'
type: knowledge-card
locale: ru
canonical: 'https://yoseno.com/ru/docs/knowledge/offer-review-hiring-sla'
---

# Offer Review и SLA на найм

Offer Review и SLA на найм задают срок ответа кандидату и проверяют, что оффер совпадает с договоренностями на интервью.

- **Темы:** Качество процесса найма, Ясность оффера

## Что это

Это процесс перед отправкой оффера: владелец найма сверяет условия с ожиданиями кандидата, заметками интервью и внутренними правилами согласования. SLA задает, кто и за какой рабочий срок дает обратную связь кандидату после ключевых этапов. Практика помогает не терять доверие из-за молчания, поздних решений и расхождений между обещаниями на интервью и документом оффера.

## Когда помогает

- Кандидаты долго ждут решение после финального интервью или согласования оффера.
- Оффер содержит условия, которые отличаются от обсужденных на интервью.
- Рекрутер, нанимающий руководитель и финансы по-разному понимают согласованные условия.
- Новые сотрудники на старте обнаруживают разрыв между ожиданиями и реальной ролью.

## С чего начать

1. Назначьте владельца оффера: кто сверяет условия, собирает согласования и отвечает кандидату.
2. Зафиксируйте минимальный чек-лист проверки: роль, уровень, оплата, формат работы, дата старта и особые договоренности.
3. Определите SLA ответа после финального интервью и после внутреннего согласования оффера.
4. Проверьте последние заметки интервью перед отправкой оффера, чтобы убрать расхождения в роли и ожиданиях.
5. Согласуйте короткий шаблон сообщения кандидату, если решение задерживается.

## Ожидаемая польза

Кандидат быстрее получает понятный статус, а команда найма реже возвращается к повторным согласованиям из-за ошибок в условиях. Руководителю проще защищать доверие к работодателю: обещания на интервью связаны с тем, что попадает в оффер и старт роли.

## Типичные ошибки

- Ставить SLA только для рекрутера, хотя задержки часто возникают у нанимающего руководителя или согласующих сторон.
- Проверять оффер только по сумме компенсации и не сверять роль, формат работы, дату старта и ожидания.
- Обещать кандидату точную дату ответа, если внутри нет владельца и готового маршрута согласования.
- Превращать review в долгий комитет: проверка должна ловить расхождения, а не заново обсуждать весь найм.

## Что почитать

- Отчет: LinkedIn Talent Solutions, Global Talent Trends, разделы о candidate experience.
- Книга: Lou Adler, Hire With Your Head.
- Стандарт: ISO 30405, Human resource management - Guidelines on recruitment.

## Вопросы и ответы

### Кто должен владеть этой практикой?

Обычно владелец процесса найма или HR отвечает за SLA и шаблон проверки. Нанимающий руководитель подтверждает содержание роли и договоренности, потому что именно он отвечает за ожидания на старте работы.

### Можно ли начать без новой HR-системы?

Да. Для старта достаточно чек-листа в общем документе и правила, где фиксируется дата следующего ответа кандидату. Важно, чтобы владелец видел просрочки и мог быстро поднять вопрос согласующим.

### Как понять, что практика работает?

Смотрите на меньшее число задержанных ответов, меньше ручных исправлений оффера и меньше вопросов новичков о том, почему роль или условия отличаются от обсужденного на интервью.

### Что делать, если согласование оффера задерживается?

Не молчите до финального решения. Владелец найма отправляет кандидату короткий статус, объясняет, что решение еще согласуется, и называет следующий момент связи без лишних обещаний.

## Связанные карточки

- [Pre-boarding чек-листы](https://yoseno.com/ru/docs/knowledge/preboarding-checklists.md) — Pre-boarding чек-листы помогают подготовить документы, доступы, технику, рабочее место и первые сообщения до первого дня новичка.