---
title: 'Матрица RACI'
description: 'Матрица RACI помогает договориться, кто исполняет задачу, кто отвечает за результат, кого нужно консультировать и кого достаточно информировать.'
type: knowledge-card
locale: ru
canonical: 'https://yoseno.com/ru/docs/knowledge/raci-matrix'
---

# Матрица RACI

Матрица RACI помогает договориться, кто исполняет задачу, кто отвечает за результат, кого нужно консультировать и кого достаточно информировать.

- **Темы:** Кросс-функциональность, Прозрачность процессов, Ясность ролей и границ

## Что это

Матрица RACI — это таблица ответственности для задачи, процесса или решения. В ней для каждого важного шага фиксируют четыре роли: исполнитель, ответственный за результат, консультируемые участники и информируемые участники. Практика помогает убрать серые зоны между ролями, особенно когда работа проходит через несколько команд или функций.

## Когда помогает

- Решения застревают, потому что несколько ролей считают, что финальное слово не за ними.
- Сотрудники делают одну и ту же работу параллельно или, наоборот, ждут друг друга.
- Задачи часто переходят между командами без понятного владельца следующего шага.
- После встреч неясно, кто должен согласовать решение, а кого нужно только поставить в копию.

## С чего начать

1. Выберите один процесс или тип задач, где чаще всего возникают задержки и споры о полномочиях.
2. Выпишите ключевые шаги процесса и роли, которые реально участвуют в каждом шаге.
3. Назначьте для каждого шага одного ответственного за результат и одного или нескольких исполнителей.
4. Отметьте, кого нужно консультировать до решения, а кого достаточно информировать после него.
5. Проверьте матрицу на ближайшей рабочей задаче и исправьте роли там, где снова возникла путаница.

## Ожидаемая польза

Команда быстрее понимает, кто двигает задачу дальше и кто принимает итоговое решение. Руководителю проще увидеть перегруженные роли, лишние согласования и участки процесса без владельца.

## Типичные ошибки

- Назначать нескольких ответственных за один результат: это возвращает размытость вместо ясности.
- Описывать всю организацию сразу, а не один болезненный процесс, из-за чего таблица быстро устаревает.
- Путать консультируемых с информируемыми и превращать каждое решение в большое согласование.
- Не пересматривать матрицу после изменений в ролях, командах или маршрутах принятия решений.

## Что почитать

- Книга: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge
- Книга: Michael L. George, The Lean Six Sigma Pocket Toolbook
- Статья: Harvard Business Review, Who Has the D? How Clear Decision Roles Enhance Organizational Performance

## Вопросы и ответы

### Кто должен быть владельцем матрицы RACI?

Обычно ее ведет руководитель процесса, проекта или команды. Важно, чтобы владелец мог собрать участников, зафиксировать роли и обновлять таблицу, когда меняются реальные договоренности.

### Можно ли начать без консультанта?

Да. Для первого шага достаточно выбрать один проблемный процесс, выписать его основные шаги и договориться о ролях с людьми, которые каждый день участвуют в этой работе.

### Что делать, если участники спорят за роль ответственного?

Разберите конкретное решение или результат: кто имеет полномочия принять финальное решение и кто несет рабочие последствия. Если полномочий нет ни у кого, вопрос нужно поднять на уровень выше.

### Как понять, что матрица работает?

Смотрите на повседневные признаки: меньше повторных согласований, быстрее находится владелец следующего шага, участники реже спрашивают, кто должен принять решение.