---
title: 'Workload Audits / Capacity Planning'
description: 'Регулярная проверка нагрузки и пропускной способности помогает увидеть хронический перегруз и перераспределить работу до устойчивого истощения.'
type: knowledge-card
locale: ru
canonical: 'https://yoseno.com/ru/docs/knowledge/workload-audits-capacity-planning'
---

# Workload Audits / Capacity Planning

Регулярная проверка нагрузки и пропускной способности помогает увидеть хронический перегруз и перераспределить работу до устойчивого истощения.

- **Темы:** Эмоциональное истощение, Баланс работы и жизни

## Что это

Это управленческий процесс, в котором руководители сопоставляют объем задач с реальной доступностью людей и команд. В расчет берут текущие обязательства, срочные запросы, отпуска, поддержку и скрытую работу. Практика помогает ограничивать незавершенную работу и принимать решения о приоритетах до того, как перегруз станет нормой.

## Когда помогает

- Команды регулярно берут больше задач, чем успевают закрыть без переработок.
- Люди часто работают вечером, в выходные или во время отпуска.
- Сроки сдвигаются, но новые задачи продолжают попадать в работу без пересмотра приоритетов.
- Руководители не видят, у кого уже нет свободной емкости для новых обязательств.
- Одинаковые участники постоянно становятся узким местом в проектах.

## С чего начать

1. Соберите список активных задач, обязательств и регулярной скрытой работы по каждой команде.
2. Оцените доступную емкость людей с учетом встреч, поддержки, отпусков и уже взятых обязательств.
3. Отметьте задачи, которые можно остановить, отложить или передать другому владельцу.
4. Зафиксируйте лимит одновременной работы для команды и правило, кто согласует новые срочные запросы.
5. Проведите короткий еженедельный пересмотр нагрузки и снимайте решения в общем списке.

## Ожидаемая польза

Руководители получают более честную картину доступной емкости и раньше видят перегруз. Командам проще защищать границы работы, выбирать приоритеты и не держать слишком много незавершенных задач одновременно.

## Типичные ошибки

- Считать емкость только по календарю и не учитывать поддержку, встречи, переключения и административные задачи.
- Использовать аудит нагрузки как способ сильнее загрузить людей, а не как основание для выбора приоритетов.
- Собирать данные один раз и не возвращаться к ним при появлении новых срочных запросов.
- Не давать руководителям права останавливать или переносить задачи при явном перегрузе.

## Что почитать

- Книга: Donald G. Reinertsen, The Principles of Product Development Flow
- Книга: Gene Kim, Kevin Behr, George Spafford, The Phoenix Project
- Книга: Eliyahu M. Goldratt, Critical Chain
- Исследование: Christina Maslach, Michael P. Leiter, work overload and burnout
- Документация: Kanban Guide, Work in Progress limits

## Вопросы и ответы

### Кто должен владеть этой практикой?

Обычно владелец находится на уровне руководителя подразделения или операционного руководителя. Он собирает данные от команд, помогает снять конфликты приоритетов и следит, чтобы новые обязательства не попадали в работу без проверки емкости.

### Можно ли начать без сложной системы планирования?

Да. Для первого шага достаточно общей таблицы или доски: активные задачи, владельцы, примерная занятость, дедлайны и статус решения. Важно не точное прогнозирование, а регулярный разговор о том, что уже превышает доступную емкость.

### Как понять, что практика работает?

Смотрите, стало ли меньше задач, которые стартуют без владельца и места в плане. Дополнительно проверяйте, обсуждают ли команды перегруз до срыва сроков и появляются ли решения: отложить, снять, передать или уточнить приоритет.

### Что делать, если команды сопротивляются оценке емкости?

Объясните, что цель не контроль каждой минуты, а защита от постоянного превышения нагрузки. Начните с грубых диапазонов и решений по приоритетам, не требуйте детального учета времени без явной пользы для команды.