---
title: 'Ключевые понятия'
description: 'Короткий словарь терминов, без которых сложнее читать документацию.'
type: doc
locale: ru
canonical: 'https://yoseno.com/ru/docs/start/key-concepts'
updated: '2026-07-30'
---

# Ключевые понятия

Короткий словарь терминов, без которых сложнее читать документацию.

Платформа держится на повторяемом цикле **Спрашиваем → Видим → Обсуждаем → Проверяем**. Ниже — базовые слова, которые встречаются в документации и интерфейсе. Это не технический словарь, а карта объектов, с которыми работает команда.

## Диагностика

**Опрос** — исследование, через которое организация собирает отклик участников. Внутри есть категории и вопросы: участник выбирает оценку, может оставить комментарий, а AI-фасилитатор помогает уточнить короткий или эмоциональный ответ. Подробнее — в статье [Что такое опрос](https://yoseno.com/ru/docs/surveys/overview.md).

**Замер** — один проход опроса во времени. Пока замер открыт, ссылка принимает ответы. Когда замер закрыт, он хранит итоги этого круга. Следующий замер не стирает прошлый, а ставит новый результат рядом с ним, чтобы команда могла проверить изменения.

**Оценка** или **балл** — числовой результат опроса. Платформа считает его на уровнях организации, команды и участника, а также по категориям. Сравнение с предыдущим замером показывает движение: стало лучше, хуже или без заметного изменения.

## От анализа к действию

**Тема** — линия анализа, которая связывает вопрос, ответы, результаты, точку роста и рекомендацию. Обычно читателю не нужно управлять темами вручную: они помогают платформе понять, где повторяется один и тот же смысл, даже если люди формулируют его разными словами.

**Точка роста** — рабочая запись по повторяющемуся сигналу диагностики. Это не обвинение и не задача в трекере, а ограниченная область напряжения, с которой команда может работать открыто: обсуждать, добавлять идеи, назначать ответственного и проверять эффект в следующем замере. Подробнее — в разделе [Точки роста](https://yoseno.com/ru/docs/issues/overview.md).

**Идея** — предложение к точке роста. Её может добавить участник, а часть идей может появиться из анализа ответов. Идеи нужны, чтобы команда не останавливалась на формулировке напряжения, а собирала варианты действия. Подробнее — в статье [Идеи](https://yoseno.com/ru/docs/issues/ideas.md).

**Рекомендация** — совет к действию из [базы знаний](https://yoseno.com/ru/docs/knowledge.md). Она подбирается к теме точки роста и помогает выбрать практику, которую можно попробовать, обсудить и затем проверить новым кругом цикла. Подробнее — в статье [Рекомендации](https://yoseno.com/ru/docs/issues/recommendations.md).

## Люди и видимость

**Организация** — пространство, внутри которого живут опросы, команды, участники, точки роста и настройки приватности. При создании организация выбирает режим анонимности: в анонимной участники действуют анонимно, в открытой — под именами.

**Участник** — человек в организации. Он проходит опросы, видит личный результат, участвует в обсуждении точек роста и может предлагать идеи. Личный результат отделён от управленческой аналитики: он помогает самому участнику, но не превращается в инструмент контроля.

**Команда** — группа участников внутри организации. Результаты можно смотреть по командам, если ответов достаточно для безопасного показа агрегатов.

**Роль** определяет доступ к действиям: кто может настраивать организацию, управлять опросами, подводить итоги или только участвовать в работе. Роль не отменяет правила приватности: ответы в чистом виде не видит никто.

## Приватность

Ответы участников не показываются как список сырых реплик. Наружу выходят только обезличенные ответы и агрегаты, и только при достаточном числе ответов. Это защищает честный отклик от распознавания автора.

Обсуждение устроено иначе: точки роста, идеи и комментарии открыты команде даже в анонимной организации. Платформа скрывает авторство исходного отклика, но не прячет совместную работу над решением. Подробнее — в [частых вопросах](https://yoseno.com/ru/docs/help/faq.md).

## Связанные страницы

- [Что такое опрос](https://yoseno.com/ru/docs/surveys/overview.md) — Как устроен опрос: категории, вопросы, варианты ответа и ограничения перед публикацией.
- [Точки роста](https://yoseno.com/ru/docs/issues/overview.md) — Точка роста как центральный объект работы с результатами.
- [О базе знаний](https://yoseno.com/ru/docs/knowledge.md) — Каталог практик и связь с рекомендациями платформы.
- [Частые вопросы](https://yoseno.com/ru/docs/help/faq.md) — Короткие ответы на повторяющиеся вопросы о сервисе.

## Читать дальше

- [Быстрый старт](https://yoseno.com/ru/docs/start/quick-start.md) — Минимальный путь от регистрации до первого результата.