---
title: 'Матриця RACI'
description: 'Матриця RACI допомагає домовитися, хто виконує завдання, хто відповідає за результат, кого потрібно консультувати і кого достатньо інформувати.'
type: knowledge-card
locale: uk
canonical: 'https://yoseno.com/uk/docs/knowledge/raci-matrix'
---

# Матриця RACI

Матриця RACI допомагає домовитися, хто виконує завдання, хто відповідає за результат, кого потрібно консультувати і кого достатньо інформувати.

- **Теми:** Крос-функціональність, Прозорість процесів, Ясність ролей та меж

## Що це

Матриця RACI — це таблиця відповідальності для завдання, процесу чи рішення. У ній для кожного важливого кроку фіксують чотири ролі: виконавець, відповідальний за результат, консультовані учасники й інформовані учасники. Практика допомагає прибрати сірі зони між ролями, особливо коли робота проходить через кілька команд чи функцій.

## Коли допомагає

- Рішення застрягають, тому що кілька ролей вважають, що фінальне слово не за ними.
- Співробітники виконують одну й ту саму роботу паралельно або, навпаки, чекають один на одного.
- Завдання часто переходять між командами без зрозумілого власника наступного кроку.
- Після зустрічей незрозуміло, хто має узгодити рішення, а кого потрібно лише поставити в копію.

## З чого почати

1. Виберіть один процес чи тип завдань, де найчастіше виникають затримки та спори про повноваження.
2. Випишіть ключові кроки процесу та ролі, які реально беруть участь у кожному кроці.
3. Призначте для кожного кроку одного відповідального за результат і одного або кількох виконавців.
4. Позначте, кого потрібно консультувати до ухвалення рішення, а кого достатньо інформувати після нього.
5. Перевірте матрицю на найближчому робочому завданні та виправте ролі там, де знову виникла плутанина.

## Очікувана користь

Команда швидше розуміє, хто рухає завдання далі і хто ухвалює підсумкове рішення. Керівникові простіше побачити перевантажені ролі, зайві погодження та ділянки процесу без власника.

## Типові помилки

- Призначати кількох відповідальних за один результат: це повертає розмитість замість ясності.
- Описувати всю організацію одразу, а не один болісний процес, через що таблиця швидко застаріває.
- Плутати консультованих з інформованими та перетворювати кожне рішення на велике узгодження.
- Не переглядати матрицю після змін у ролях, командах чи маршрутах ухвалення рішень.

## Що почитати

- Книга: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge
- Книга: Michael L. George, The Lean Six Sigma Pocket Toolbook
- Стаття: Harvard Business Review, Who Has the D? How Clear Decision Roles Enhance Organizational Performance

## Запитання та відповіді

### Хто має бути власником матриці RACI?

Зазвичай її веде керівник процесу, проєкту чи команди. Важливо, щоб власник міг зібрати учасників, зафіксувати ролі й оновлювати таблицю, коли змінюються реальні домовленості.

### Чи можна розпочати без консультанта?

Так. Для першого кроку достатньо вибрати один проблемний процес, виписати його основні кроки та домовитися про ролі з людьми, які щодня беруть участь у цій роботі.

### Що робити, якщо учасники сперечаються за роль відповідального?

Розберіть конкретне рішення чи результат: хто має повноваження ухвалити фінальне рішення та хто несе робочі наслідки. Якщо повноважень немає ні в кого, питання потрібно порушити на рівень вище.

### Як зрозуміти, що матриця працює?

Дивіться на повсякденні ознаки: менше повторних погоджень, швидше знаходиться власник наступного кроку, учасники рідше запитують, хто має ухвалити рішення.