---
title: 'Ключові поняття'
description: 'Короткий словник термінів, без яких складніше читати документацію.'
type: doc
locale: uk
canonical: 'https://yoseno.com/uk/docs/start/key-concepts'
updated: '2026-07-30'
---

# Ключові поняття

Короткий словник термінів, без яких складніше читати документацію.

Платформа тримається на повторюваному циклі **Запитуємо → Бачимо → Обговорюємо → Перевіряємо**. Нижче — базові слова, які зустрічаються в документації та інтерфейсі. Це не технічний словник, а карта об’єктів, з якими працює команда.

## Діагностика

**Опитування** — дослідження, через яке організація збирає відгук учасників. Всередині є категорії та запитання: учасник обирає оцінку, може залишити коментар, а AI-фасилітатор допомагає уточнити коротку або емоційну відповідь. Детальніше — у статті [Що таке опитування](https://yoseno.com/uk/docs/surveys/overview.md).

**Замір** — один прохід опитування в часі. Поки замір відкритий, посилання приймає відповіді. Коли замір закритий, він зберігає підсумки цього кола. Наступний замір не стирає попередній, а ставить новий результат поруч із ним, щоб команда могла перевірити зміни.

**Оцінка** або **бал** — числовий результат опитування. Платформа рахує його на рівнях організації, команди та учасника, а також за категоріями. Порівняння з попереднім заміром показує рух: стало краще, гірше чи без помітних змін.

## Від аналізу до дії

**Тема** — лінія аналізу, яка пов’язує запитання, відповіді, результати, точку зростання та рекомендацію. Зазвичай читачеві не потрібно керувати темами вручну: вони допомагають платформі зрозуміти, де повторюється один і той самий зміст, навіть якщо люди формулюють його різними словами.

**Точка зростання** — робочий запис за повторюваним сигналом діагностики. Це не звинувачення і не завдання в трекері, а обмежена область напруги, з якою команда може працювати відкрито: обговорювати, додавати ідеї, призначати відповідального та перевіряти ефект у наступному замірі. Детальніше — у розділі [Точки зростання](https://yoseno.com/uk/docs/issues/overview.md).

**Ідея** — пропозиція до точки зростання. Її може додати учасник, а частина ідей може з’явитися з аналізу відповідей. Ідеї потрібні, щоб команда не зупинялася на формулюванні напруги, а збирала варіанти дій. Детальніше — у статті [Ідеї](https://yoseno.com/uk/docs/issues/ideas.md).

**Рекомендація** — порада до дії з [бази знань](https://yoseno.com/uk/docs/knowledge.md). Вона підбирається до теми точки зростання і допомагає обрати практику, яку можна спробувати, обговорити та згодом перевірити новим колом циклу. Детальніше — у статті [Рекомендації](https://yoseno.com/uk/docs/issues/recommendations.md).

## Люди та видимість

**Організація** — простір, всередині якого живуть опитування, команди, учасники, точки зростання та налаштування приватності. Під час створення організація обирає режим анонімності: в анонімній учасники діють анонімно, у відкритій — під іменами.

**Учасник** — людина в організації. Він проходить опитування, бачить особистий результат, бере участь в обговоренні точок зростання та може пропонувати ідеї. Особистий результат відокремлений від управлінської аналітики: він допомагає самому учаснику, але не перетворюється на інструмент контролю.

**Команда** — група учасників всередині організації. Результати можна дивитися за командами, якщо відповідей достатньо для безпечного показу агрегованих даних.

**Роль** визначає доступ до дій: хто може налаштовувати організацію, керувати опитуваннями, підбивати підсумки або лише брати участь у роботі. Роль не скасовує правила приватності: відповіді у чистому вигляді не бачить ніхто.

## Приватність

Відповіді учасників не показуються як список сирих реплік. Назовні виходять лише знеособлені відповіді та агреговані дані, і тільки за достатньої кількості відповідей. Це захищає чесний відгук від розпізнавання автора.

Обговорення влаштоване інакше: точки зростання, ідеї та коментарі відкриті команді навіть в анонімній організації. Платформа приховує авторство початкового відгуку, але не ховає спільну роботу над рішенням. Детальніше — у [частих запитаннях](https://yoseno.com/uk/docs/help/faq.md).

## Пов’язані сторінки

- [Що таке опитування](https://yoseno.com/uk/docs/surveys/overview.md) — Як влаштоване опитування: категорії, запитання, варіанти відповіді та обмеження перед публікацією.
- [Точки зростання](https://yoseno.com/uk/docs/issues/overview.md) — Точка зростання як центральний об’єкт роботи з результатами.
- [Про базу знань](https://yoseno.com/uk/docs/knowledge.md) — Каталог практик та зв'язок з рекомендаціями платформи.
- [Поширені запитання](https://yoseno.com/uk/docs/help/faq.md) — Короткі відповіді на повторювані запитання про сервіс.

## Читати далі

- [Швидкий старт](https://yoseno.com/uk/docs/start/quick-start.md) — Мінімальний шлях від реєстрації до першого результату.