---
title: 'Що таке опитування'
description: 'Як влаштоване опитування: категорії, запитання, варіанти відповіді та обмеження перед публікацією.'
type: doc
locale: uk
canonical: 'https://yoseno.com/uk/docs/surveys/overview'
updated: '2026-07-30'
---

# Що таке опитування

Як влаштоване опитування: категорії, запитання, варіанти відповіді та обмеження перед публікацією.

Опитування — це не разова анкета, а основа фази **Запитуємо** у циклі **Запитуємо → Бачимо → Обговорюємо → Перевіряємо**. Через нього організація регулярно збирає відгуки команди, а потім порівнює результати між замірами.

## З чого складається

Опитування збирається з категорій, запитань та варіантів відповіді.

**Категорії** групують схожі запитання та допомагають потім читати результати не лише по всьому опитуванню, а й по окремих блоках. Наприклад, один блок може бути про прозорість процесів, інший — про взаємодію всередині команди.

**Запитання** задає конкретний фокус для учасника. На нього відповідають за шкалою або списком варіантів, можуть додати коментар, а AI-фасилітатор за потреби ставить уточнювальне запитання. Це допомагає зберегти не лише оцінку, а й причину, що стоїть за нею.

**Варіанти відповіді** дають числову основу для балів. Зазвичай запитання має п'ять варіантів: від найслабшого сигналу до найсильнішого. Додатковий текстовий відгук важливий не менше за оцінку, оскільки саме з нього з'являються повторювані теми, точки зростання та ідеї.

## Шаблонне та ручне опитування

Опитування можна створити з шаблону або з нуля.

У шаблонному опитуванні структура вже зібрана: категорії, запитання, варіанти відповіді та теми аналізу визначені заздалегідь. Такий варіант краще підходить для регулярної діагностики та повторних замірів, оскільки результати простіше порівнювати у часі.

Ручне опитування корисне, коли потрібно перевірити локальну тему або ситуацію, якої немає в готових шаблонах. Ви самі задаєте структуру, а теми аналізу формуються під час підбиття підсумків за реальними відповідями учасників.

## Розмір та публікація

Для публікації в опитуванні має бути від 3 до 36 запитань. Практичний орієнтир для регулярної діагностики — 8–16 запитань: цього достатньо, щоб побачити картину, але не перевантажити учасників.

Занадто коротке опитування дає мало матеріалу для аналізу. Занадто довге знижує якість відповідей: люди швидше втомлюються, частіше відповідають формально і залишають менше корисних коментарів.

Перед запуском варто перевірити три речі:

- категорії сприймаються як зрозумілі блоки, а не як технічне групування;
- кожне запитання фокусується на одному конкретному аспекті;
- варіанти відповіді підходять до формулювання запитання і не підштовхують до потрібної відповіді.

## Чого опитування не робить самостійно

Опитування лише збирає чесний зворотний зв'язок. Воно не визначає винних, не замінює обговорення і не перетворюється на завдання автоматично.

Далі важливі наступні кроки циклу: закрити або підбити підсумки заміру, подивитися результати, обговорити точки зростання та перевірити зміни новим заміром. Без цього опитування залишається просто набором відповідей, а не інструментом вдосконалення.

## Пов’язані сторінки

- [Створення з шаблону](https://yoseno.com/uk/docs/surveys/from-template.md) — Найшвидший шлях запуску готового діагностичного опитування.
- [Створення з нуля](https://yoseno.com/uk/docs/surveys/from-scratch.md) — Кастомне опитування без готового шаблону.
- [Редактор опитування](https://yoseno.com/uk/docs/surveys/editor.md) — Довідник полів опитування, категорій, запитань та варіантів.
- [Проходження опитування](https://yoseno.com/uk/docs/surveys/taking-survey.md) — Як учасник входить в опитування, відповідає на запитання та що відбувається з приватністю.

## Читати далі

- [Створення з шаблону](https://yoseno.com/uk/docs/surveys/from-template.md) — Найшвидший шлях запуску готового діагностичного опитування.