Частые вопросы

FAQ отвечает на вопросы, которые обычно возникают до первого опроса или сразу после него. Если нужен порядок действий, переходите в соседние статьи: про настройки организации, прохождение опроса, биллинг и типовые проблемы.

Приватность

Это правда анонимно? В анонимной организации участник проходит опрос анонимно, без указания имени. В открытой организации участник действует под именем. В обоих режимах ответы в чистом виде не видит никто: наружу выходят только обезличенные ответы, агрегаты и обобщения, когда данных достаточно для безопасного показа.

Кто видит мои ответы после прохождения опроса? Исходные ответы не показываются руководителю, команде или другим участникам. После подведения итогов платформа показывает общую картину: результаты, обобщения, точки роста, идеи и рекомендации. Личный результат участника отделён от управленческой аналитики.

Почему обсуждение видно всем, если организация анонимная? Анонимность защищает авторство исходного отклика. Совместная работа после итогов устроена открыто: точки роста, идеи и комментарии видны участникам, чтобы команда могла договориться о действиях.

Можно ли поменять режим анонимности? Нет. Режим выбирается при создании организации и остаётся постоянным. Это нужно, чтобы участники заранее понимали, на каких условиях они отвечают, и доверие к опросу не менялось задним числом.

Опросы и результаты

Зачем нужен одноразовый код по почте? Код подтверждает, что участник использует свой адрес, и защищает опрос от чужого или повторного прохождения. Почта нужна для входа, а не для раскрытия исходных ответов.

Зачем AI задаёт уточняющий вопрос? Уточнение помогает превратить короткий или слишком общий комментарий в конкретный сигнал. На него можно ответить или пропустить. Если ответ уже понятен, уточняющий вопрос может не появиться.

Когда появляются результаты? Результаты появляются после подведения итогов замера. До этого ответы уже могут быть собраны, но аналитика, точки роста и рекомендации ещё не готовы.

Почему часть результатов скрыта? Платформа не показывает детали, если данных мало и по ним можно догадаться, кто отвечал. Это ограничение защищает приватность: лучше показать менее подробную картину, чем нарушить безопасность отклика.

AI и оплата

За что списываются кредиты? Кредиты списываются за AI-операции: генерацию опроса, доработку вопросов, уточнения при прохождении, подведение итогов, отчёты и похожие действия, где платформа обращается к AI. Цена задаётся операцией, а не числом токенов провайдера. Просмотр страниц, чтение результатов и обсуждение точек роста сами по себе кредиты не расходуют.

Что будет, если кредиты закончатся? Новые AI-операции не начинаются, но уже созданные опросы и ответы остаются на месте. Основной ответ участника сохраняется, а фоновые анализы и отчёты ждут пополнения и продолжаются автоматически. Если уточняющий вопрос не удалось начать, участник проходит дальше без него.

Какие письма получает участник? Личное письмо приходит, когда готов личный результат. Второе письмо с результатами организации и команды приходит только после явного закрытия замера и готовности финального отчёта. Эти письма не повторяют личные и организационные показатели.

Платформа сама принимает решения за команду? Нет. AI помогает собрать и обобщить отклик, найти повторяющиеся сигналы и предложить практики из базы знаний. Что делать с точкой роста, какую идею выбрать и как проверять результат, решают люди.