Perguntas frequentes

O FAQ responde a perguntas que geralmente surgem antes da primeira pesquisa ou logo após ela. Se precisar de instruções passo a passo, consulte os artigos relacionados: configurações da organização, participação na pesquisa, planos de pagamento e problemas comuns.

Privacidade

Isso é realmente anônimo? Em uma organização anônima, o participante responde à pesquisa anonimamente, sem informar seu nome. Em uma organização aberta, o participante age com seu nome. Em ambos os modos, ninguém vê as respostas em sua forma bruta: apenas respostas anônimas, dados agregados e resumos são mostrados, desde que haja dados suficientes para uma exibição segura.

Quem vê minhas respostas depois que respondo à pesquisa? As respostas originais não são mostradas ao gestor, à equipe ou a outros participantes. Após a conclusão, a plataforma exibe o panorama geral: resultados, resumos, pontos de melhoria, ideias e recomendações. O resultado individual do participante é separado da análise gerencial.

Por que a discussão fica visível para todos se a organização é anônima? O anonimato protege a autoria da resposta original. O trabalho colaborativo após a conclusão é aberto: pontos de melhoria, ideias e comentários são visíveis aos participantes, para que a equipe possa combinar ações.

É possível alterar o modo de anonimato? Não. O modo é escolhido na criação da organização e permanece fixo. Isso é necessário para que os participantes saibam de antemão em que condições estão respondendo, e a confiança na pesquisa não seja alterada retroativamente.

Pesquisas e resultados

Para que serve o código de uso único enviado por e-mail? O código confirma que o participante está usando seu próprio endereço e protege a pesquisa contra respostas de pessoas não autorizadas ou duplicadas. O e-mail é necessário para o login, não para revelar as respostas originais.

Por que a IA faz uma pergunta complementar? A pergunta complementar ajuda a transformar um comentário curto ou muito genérico em um sinal concreto. Você pode responder ou ignorá-la. Se a resposta já estiver clara, a pergunta complementar pode não aparecer.

Quando os resultados aparecem? Os resultados aparecem após a conclusão da rodada. Até lá, as respostas podem já ter sido coletadas, mas as análises, pontos de melhoria e recomendações ainda não estão prontos.

Por que parte dos resultados está oculta? A plataforma não mostra detalhes se houver poucos dados e for possível deduzir quem respondeu. Essa restrição protege a privacidade: é melhor exibir uma visão menos detalhada do que comprometer a segurança do feedback.

IA e pagamento

Por que os créditos são consumidos? Os créditos são consumidos em operações de IA: geração de pesquisa, refinamento de perguntas, perguntas complementares, conclusão, relatórios e ações semelhantes. O preço pertence à operação, não aos tokens do provedor. Navegar, ler resultados e discutir pontos de melhoria não consome créditos por si só.

O que acontece se os créditos acabarem? Os dados já criados não desaparecem. A resposta principal continua sendo salva; análises e relatórios aguardam e retomam automaticamente após a recarga. Se uma pergunta complementar não puder começar, o participante segue sem ela.

A plataforma toma decisões pela equipe? Não. A IA ajuda a coletar e resumir o feedback, identificar sinais recorrentes e sugerir práticas da base de conhecimento. O que fazer com um ponto de melhoria, qual ideia escolher e como verificar o resultado cabe às pessoas decidirem.