Base de connaissances des pratiques

À propos de la base de connaissances

Catalogue des pratiques et lien avec les recommandations de la plateforme.

Sections de la documentation

Filtres

Les fiches peuvent être filtrées par thème et par niveau d'applicabilité.

Thème Niveau

Thème sélectionné Orientation client: L'orientation de l'entreprise vers les besoins réels des clients et sa volonté de partir de leurs attentes plutôt que de ses propres convenances internes.

Fiches de pratiques

Pratiques managériales publiées, liées aux thèmes et aux recommandations.

2 pcs

Organisation Équipe

Customer-Centricity Reviews

L'analyse régulière des avis et des récits clients aide les équipes à voir les bénéfices réels du produit et à relier le travail quotidien aux besoins des utilisateurs.

Orientation client Mission et sens Fierté du produit

Organisation

Sessions de storytelling

L'échange régulier d'histoires de clients, de collaborateurs et de partenaires permet de relier la mission aux décisions de travail réelles et à la contribution des équipes.

Orientation client Mission et sens Fierté du produit Impact du travail de l'équipe

Comment la base de connaissances est-elle liée au produit ?

Axes d'amélioration L'axe d'amélioration collecte les signaux par thème et devient une unité de travail. Recommandations Les recommandations sont sélectionnées à partir des fiches liées aux thèmes de l'axe d'amélioration.