Base de connaissances des pratiques
Catalogue des pratiques et lien avec les recommandations de la plateforme.
Les fiches peuvent être filtrées par thème et par niveau d'applicabilité.
Thème sélectionné Clarté des rôles et des limites: Compréhension claire par le collaborateur de ses zones de responsabilité, des attentes liées à son rôle et du champ d'action des collègues transverses.
Pratiques managériales publiées, liées aux thèmes et aux recommandations.
La charte d'autonomie définit quelles décisions les rôles et les équipes prennent eux-mêmes, où un conseil est nécessaire et où l'approbation du manager est requise.
La matrice RACI aide à convenir qui exécute la tâche, qui est responsable du résultat, qui doit être consulté et qui doit simplement être informé.
La carte de rôle aide l'équipe à se mettre d'accord explicitement sur ce dont le rôle est responsable, avec qui il interagit et à quels signes on voit que le travail se déroule bien.
Une session de kick-off aide l'équipe, avant le lancement d'un projet, à s'accorder sur les objectifs, les rôles, les contraintes, les règles de travail et les indicateurs de succès.
SOP décrit les procédures de travail répétitives et critiques de manière à ce que les personnes les exécutent de la même manière, en visualisant les étapes, les rôles et le résultat attendu.