尋ねる
調査する内容を選び、回答を集めます
既製の手法から始めることもできますし、状況に合わせてサーベイを組み立てることもできます。メンバーは評価スケールで回答し、評価の理由を説明します。必要に応じて、フォローアップ質問が1つ表示され、それにも回答します。
アクセント
Yoseno は、短い回答や感情的な回答に理由が不足している場合、フォローアップ質問を表示します。これにより、メンバー一人ひとりに個別にインタビューしなくても、評価に意味のある文脈が加わります。
質問
あなたにとって、仕事で何が良い成果と見なされるかはどの程度明確ですか？
フォローアップ質問
期待される成果を理解する妨げになっているのは、優先順位、評価基準、フィードバックのどれですか？
元の回答と回答した本人は、共有の分析には表示されません。チームが扱うのは、プライバシーしきい値を満たした場合の匿名化された結果です。
見る
匿名化された全体像がテーマと原因を示します
Yosenoは、繰り返し寄せられるシグナルを改善点にまとめます。改善点とは、チームが取り組めるテーマや業務上のひずみです。匿名化サマリーは、評価の背景にある理由を示します。
アクセント
質問の結果は、回答が5件以上集まると表示されます。個々の回答の原文や要約は表示されません。
改善点
成功の基準が説明なしに変わる
改善点
決定がチーム間で滞る
改善点
フィードバックが届くのが遅すぎる
匿名化サマリー
「従業員は、優先順位が頻繁に変わることと、完了した作業の明確な基準がないことを述べています。」
話し合う
チームは改善点について話し合い、それに取り組み始めます
Yosenoは、テーマに合ったプラクティスをナレッジベースから選びます。チームはそのプラクティスを話し合い、自分たちのアイデアを加え、次のステップを選んで改善点に取り組み始めます。
アクセント
推奨事項は、取り組みを始めるための出発点にはなりますが、チームの決定を置き換えるものではありません。何を選び、次のステップを誰が担当するかは、メンバーが決めます。
改善点
決定がチーム間で滞る
サマリーは、プロダクト、サポート、セールスの間で誰が決定を主導するかをめぐって繰り返される意見の対立を示しています。
次の測定期間までにプロセスの担当者を任命する
意見が対立した決定のエスカレーションルールを定める
週に1回、ブロッカーの短い振り返りを行う
チームのアイデア
「週次ミーティングの前に共有ブロッカーリストを追加する。」
担当者
マリーナ S.（チーム）
次のステップ
ブロッカーの振り返り
検証する
次の測定期間は、状況がどう変わったかを示します
チームが選んだ間隔で、比較可能な測定期間が実施されます。そこから、どの改善点が弱まったか、どの改善点が残っているか、どこで新たな話し合いが必要かがわかります。
アクセント
新しいセグメントは、状況へのフィードバックをもたらします。ただし、特定のアクションを変化の実証済みの原因と断定するものではありません。
比較
測定期間01 → 測定期間02
次のサイクル
残った改善点はサイクルに戻り、新たな話し合い、担当者、次の測定期間へとつながります。
方法の考え方、プライバシー、設定は、それぞれ専用の資料で解説しています
実際の運用フローは短いままです。方法の詳細、回答の保護に関するルール、最新の設定手順は、それぞれの専用ページで詳しく解説しています。
すぐに使える方法論から、最初のサイクルを始めましょう
組織を作成し、調査テーマを選んで、最初の回答を集めましょう。複雑なシナリオには、デモという選択肢もあります。