本サービスの役割
本サービスは、運営者であるYoseno（以下「運営者」といいます）により提供され、組織が診断を行うことを支援します。具体的には、サーベイの実施、回答の収集、自由記述テキストの分析、改善点の特定、責任者の指名、推奨事項の作成、および次回の測定期間における変化の検証です。
本サービスは、法律、人事、または経営に関するコンサルティングを提供するものではありません。本サービスは意思決定のための材料を提供しますが、決定そのもの、優先順位、および責任は、人々と組織に帰属します。
アカウント、組織、役割
利用者は、アカウント情報の正確性、アクセス情報の保護、および自己のアカウントで行われた行為について責任を負います。組織は、役割の割り当て、チームの最新状態の維持、およびアクセス権限が適切であることについて責任を負います。
組織の管理者は、サービスで利用可能な機能の範囲内で、メンバー、チーム、招待、サーベイの設定、結果へのアクセス、およびデータのエクスポートまたは削除のリクエストを管理します。
サーベイと回答者
組織は、サーベイを法令に適合した形で実施すること、対象者の構成、招待の内容、ならびに回答を収集する目的と結果を誰が閲覧するかを回答者にわかりやすく説明することについて責任を負います。
匿名性と可視性のモードは、サーベイを開始する前に選択する必要があります。本サービスを、従業員に対する隠れた監視、回答者への圧力、または明示された診断に必要のないデータの収集に使用してはなりません。
AI分析と推奨事項
AIはアシスタントとして利用されます。AIは自由記述の回答を構造化し、サマリー、テーマ、推奨事項の案を作成します。AIの結果をマネジメント上の対応に用いる前に、人が確認する必要があります。
運営者は、推奨事項が問題を自動的に解決すること、または専門的判断を代替することを保証するものではありません。責任ある利用者は、状況、リスク、および決定の結果を評価します。
データと機密保持
個人データの取り扱いはプライバシーポリシーに、Cookieの使用はCookieポリシーに記載されています。匿名性、可視性マトリックス、データ保存に関する考え方は、Trust Centerに記載されています。
ユーザーは、診断に不要なデータ、転送が禁止されているデータ、または組織・回答者・規制当局との個別の承認が必要なデータを、本サービスにアップロードしてはなりません。
適正利用
本サービスを、違法行為、スパム送信、アクセス制限の回避、他者のデータ取得の試み、インフラストラクチャーへの妨害、悪意のあるコードのアップロード、または回答者の匿名性を意図的に侵害する行為のために使用してはなりません。
違反が本サービス、データまたは他のユーザーにリスクをもたらす場合、調査が完了するまでアクセスが制限または一時停止されることがあります。
支払いと料金プラン
料金プラン、各種制限、AI分析の残高、法人契約の条件は、料金ページまたは組織との個別契約に記載されています。
本製品は、Yoseno（以下「提供者」といいます）が提供・サポートしています。注文と支払いはPaddle.comを通じて行われます。Paddleは、認定リセラー兼Merchant of Recordとして購入者に対する販売者となり、支払いの受領、支払書類の発行、返金を含む支払いに関する照会の処理を行います。支払い手段の情報はPaddleによって処理され、提供者は保管しません。
これらの役割は混同されません。製品の動作、アクセス、機能、データに関するお問い合わせは提供者へ、支払い、請求、税金、支払い方法、返金に関するお問い合わせはPaddleへお問い合わせください。価格は、購入者の管轄区域に応じて税込または税抜で表示され、料金ページおよびPaddleの支払書類に反映されます。
クレジット
クレジットは、回答の分析、サマリーの作成、推奨事項の作成など、すでに支払いが完了しているプラットフォーム作業量の単位です。クレジットは、金銭ではなく、電子的支払手段でもなく、提供者に対する金銭債権でもありません。
このことから、クレジットには以下の性質があります。
- 出金されず、金銭で支払われることもありません。
- 金銭と交換されることはなく、独自のレートもありません。
- 他の組織へ譲渡されることはなく、その他の方法で処分されることもありません。
クレジット残高は、クレジットが付与された請求先の組織に帰属し、その組織内でのプラットフォーム作業に使用されます。クレジットは、プラットフォームが作業を実行した時点で差し引かれます。支払いの返金ルールと、返金が承認された後のクレジット残高の取り扱いは、返金ポリシーに記載されています。
サービスの可用性と変更
本サービスは継続的に発展しており、機能、インターフェース、テンプレート、制限、連携機能は変更されることがあります。利用者に影響を与える重要な変更は、変更履歴（changelog）で公開するか、業務チャネルを通じてお知らせします。
運営者はサービスの継続的な利用可能性に努めますが、計画メンテナンス、インシデント、または運営者の合理的な管理の及ばない事情による中断が生じないことを保証するものではありません。計画メンテナンスと運用状況は、Trust Centerまたはステータスページ（有効な場合）に記載されます。
コンテンツおよび方法論に関する権利
組織のデータ、回答者の回答、アップロードされた素材は、組織または該当する権利者に帰属します。組織は、本サービスの提供に必要な範囲で、これらを処理する権利を運営者に付与します。
インターフェース、方法論的テンプレート、デザイン、テキスト、製品ロジック、プログラムコードは、契約に別段の定めがない限り、運営者またはその権利者に帰属します。運営者の許可なく、これらの素材を本サービスの外部で複製・使用することはできません。
保証と責任
本サービスは、適用法令で認められる範囲で「現状有姿（as is）」で提供されます。運営者は診断・分析ツールを提供しますが、組織の経営上の判断、社内コミュニケーション、回答者の構成、結果を受け取った後のユーザーの行動を管理するものではなく、これらについて責任を負いません。
適用法令に別段の定めがない限り、本サービスに関連する請求に関する運営者の総責任額は、当該請求の原因が発生した期間に組織が実際に支払った金額を上限とします。申し立ては、事業者情報に記載された連絡先を通じて運営者に送付され、訴訟の前に合理的な期間内に検討されるものとします。
アクセスの停止と終了
ユーザーは、いつでも /account ページにてサービスの利用を終了し、自身のアカウントを削除することができます。組織は、料金プランまたは契約に定められた手順に従って、サービスの利用を終了することができます。組織アカウントの閉鎖前に、管理者は利用可能な形式で組織のデータのエクスポートまたは削除を要求することができます。
運営者は、本利用規約への違反、セキュリティ上の脅威、未払い、または適用法令の要求がある場合、アクセスを制限または一時停止することができます。その際、通知が許容され実施可能な場合には、アカウントの連絡先に通知します。原因が解消された後、アクセスは回復されます。
準拠法と紛争解決
本利用規約には、運営者の登記国の法律が適用されます。ただし、ユーザーの国の法令の強行規定が別段の定めをする場合は、この限りではありません。紛争が生じた場合、当事者はまず交渉による解決を試みます。交渉によって解決できない場合、紛争は、適用法令に基づき、管轄裁判所に付託されます。
利用規約の変更
運営者は、本利用規約を更新することがあります。最新版は常に http://localhost/terms に公開されています。重要な変更は、サービス内またはアカウントの連絡先を通じて追加で通知されます。新バージョンの公開後もサービスの利用を継続する場合、その内容に同意したものとみなされます。