Barreiras operacionais
Ajuda a encontrar aprovações excessivas, decisões pouco claras e obstáculos no trabalho que atrasam as pessoas todos os dias.
- Seções
- 2
- Perguntas
- 10
- Quem deve responder
- Colaborador, líder técnico ou gestor de uma equipe pequena, cujo trabalho depende de aprovações internas, processos de trabalho, transferências entre funções e ferramentas digitais.
respostas ocultas · resumo a partir de 5 respostas
Quando aplicar
A equipe reclama que tarefas simples levam tempo demais. As pessoas ficam presas na burocracia, em aprovações demoradas e em ferramentas pouco práticas. Você quer encontrar as barreiras operacionais específicas que impedem de trabalhar mais rápido e reduzem a produtividade.
O que a pesquisa mostra
A pesquisa é dividida em seções. Em cada uma, será possível ver separadamente o que já funciona e o que atrapalha as pessoas.
- Aprovações e alçadas de decisão
- Mostra onde as tarefas atrasam devido à falta de clareza sobre quem toma a decisão, verificações excessivas, espera por aprovação ou critérios pouco transparentes.
- Ferramentas, processos e soluções alternativas
- Reinserção de dados, verificações manuais, dados fragmentados, transferências entre funções e maneiras informais de realizar o trabalho.
Como são as perguntas
Abaixo, perguntas reais desta pesquisa, uma de cada seção.
-
Em tarefas rotineiras, sei quem pode tomar a decisão final ou aprovar o próximo passo.
- O que avalia
- Entender quão claro é, em tarefas de trabalho recorrentes, quem é o responsável pela decisão final ou pela aprovação do próximo passo.
- Resposta na escala
- de “Discordo” até “Concordo”
- Pergunta complementar aberta
- Em quais tarefas rotineiras é mais frequente não estar claro quem pode tomar a decisão final ou aprovar o próximo passo?
-
No meu trabalho habitual, não preciso reinserir, copiar ou transferir repetidamente a mesma informação entre ferramentas e documentos.
- O que avalia
- Entender até que ponto o processo de trabalho e o conjunto de ferramentas suportam um fluxo de dados contínuo sem transferências manuais desnecessárias entre ferramentas, formulários, planilhas ou documentos.
- Resposta na escala
- de “Discordo” até “Concordo”
- Pergunta complementar aberta
- Onde é mais frequente ter que reinserir ou transferir repetidamente a mesma informação?
-
Em tarefas rotineiras, as aprovações não repetem a mesma verificação nem passam por níveis desnecessários sem um motivo claro.
- O que avalia
- Entender se o respondente vê sentido distinto em cada nível de aprovação em seu fluxo de trabalho: quem verifica o quê, por que essa etapa é necessária e se ela não repete uma verificação já realizada.
- Resposta na escala
- de “Discordo” até “Concordo”
- Pergunta complementar aberta
- Indique a área de trabalho em que as aprovações repetem a mesma verificação ou passam por níveis desnecessários com mais frequência.
A avaliação mostra onde existe tensão, e as palavras das pessoas, por que ela surgiu. Como essas respostas compõem o panorama geral está explicado na metodologia.
O que estará no relatório
O relatório identificará gargalos nos processos: onde a autonomia para decidir está distribuída de forma ineficiente, quais aprovações atrasam o trabalho e onde os colaboradores precisam criar soluções alternativas por causa de ferramentas que não funcionam ou de procedimentos confusos.
O relatório não se resume a um único ponto. Ele mostra pontos de melhoria — temas recorrentes e tensões de trabalho perceptíveis em várias pessoas ao mesmo tempo. Cada um é formado a partir de resumos anonimizados — as respostas individuais não entram no relatório. O que acontece com o relatório depois é mostrado por todo o percurso de trabalho.
seções da pesquisa
da descoberta à verificação
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