プロセスと働き方

運用上の障壁

不必要な承認、不明瞭な意思決定、そして従業員の日々の業務を遅らせる障壁を見つけるのに役立ちます。

セクション: 2
質問: 10
誰に聞くか: 従業員、チームリーダー、または小規模チームのマネージャーで、その業務が内部承認、業務プロセス、役割間の引き継ぎ、デジタルツールに依存している人

回答は非表示・5件以上の回答から集計

実施のきっかけ

いつ実施するか

チームは、単純なタスクに予想以上に時間がかかると不満を感じています。人々は官僚主義、長い承認フロー、不便なツールによって作業が滞っています。あなたは、より迅速な作業を妨げ、生産性を低下させている具体的な運用上の障壁を見つけ出そうとしています。

構成

このサーベイでわかること

このサーベイは複数のセクションに分かれています。セクションごとに、すでにうまく機能している点と従業員の妨げになっている点を分けて確認できます。

承認と決定権限: 決定権者が不明確な場合、不要なチェック、承認待ち、または不透明な基準によってタスクが遅延する箇所を示します。
ツール、プロセス、回避策: 再入力、手動の照合、分散したデータ、役割間の引き継ぎ、非公式な作業方法など。

質問のしかた

質問の形式

以下は、このサーベイの実際の質問です。異なるセクションから1問ずつ紹介します。

典型的な業務タスクにおいて、誰が最終決定を下す権限を持っているか、または次のステップを承認する権限を持っているかが私には明確です。

この質問で確認できること

繰り返し発生する業務タスクにおいて、最終決定者または次のステップの承認者がどれほど明確かを把握する。

評価スケールでの回答

「全くそう思わない」から「強くそう思う」まで

自由記述のフォローアップ質問

どのような典型的なタスクにおいて、誰が最終決定を下せるのか、または次のステップを承認できるのかが最も分かりにくいですか？
私の日常業務では、同じ情報をツール間やドキュメント間で再入力したり、コピーしたり、移し替えたりする必要はありません。

この質問で確認できること

ワークフローと使用ツール群が、ツール、フォーム、スプレッドシート、ドキュメント間での余計な手動データ移行をせずに、統一されたデータフローをどの程度サポートしているかを明らかにする。

評価スケールでの回答

「全くそう思わない」から「強くそう思う」まで

自由記述のフォローアップ質問

同じ情報を再入力したり移行したりする必要が最も多いのはどのような場面ですか？
典型的な業務タスクにおいて、承認プロセスは同じチェックを繰り返さず、明確な理由なく余計な階層を経由しません。

この質問で確認できること

回答者が自分のワークフローにおいて、各承認レベルに判別可能な意味を見出しているかを把握する：誰が何をチェックし、このステップがなぜ必要なのか、そしてそれが既に実施されたチェックを繰り返していないか。

評価スケールでの回答

「全くそう思わない」から「強くそう思う」まで

自由記述のフォローアップ質問

最も頻繁に承認プロセスで同じ確認が重複したり、余計な階層を経由したりする業務箇所はどこですか？

評価スコアはどこにひずみがあるかを示し、回答者の言葉は、そのひずみがなぜ生じたのかを示します。これらの回答から全体像がどのように組み立てられるかは、方法論.

得られるもの

レポートに含まれるもの

レポートでは、プロセス内のボトルネックが明らかになります：意思決定権限がどこで非効率的に割り当てられているか、どの承認が作業を遅延させているか、そして機能しないツールや複雑な規則のために従業員が回避策を考え出さなければならない場所などを示します。

レポートは、単一のスコアだけで表されるものではありません。そこに示されるのは、複数の人に同時に見られる繰り返しのテーマや仕事上のひずみ、つまり改善点です。各改善点は、匿名の集計結果 — から構成されます。個々の回答はレポートに含まれません。その後、レポートがどう扱われるかを示すのは、取り組み全体の流れ.

レポート · 運用上の障壁

サーベイのカテゴリ

承認と決定権限ツール、プロセス、回避策

発見から検証へ

改善点推奨事項担当者次のサーベイ

各改善点には、推奨事項、担当者、次のサーベイでの検証が用意されています。