Operative Barrieren
Hilft, überflüssige Genehmigungen, unklare Entscheidungen und Arbeitshindernisse aufzudecken, die Menschen jeden Tag ausbremsen.
- Abschnitte
- 2
- Fragen
- 10
- Wen befragen?
- Mitarbeitende, Teamleitende oder Führungskräfte kleiner Teams, deren Arbeit von internen Genehmigungen, Arbeitsprozessen, Übergaben zwischen Rollen und digitalen Werkzeugen abhängt.
Antworten anonym · Zusammenfassung ab 5 Antworten
Wann durchführen?
Das Team beschwert sich, dass einfache Aufgaben zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Mitarbeitende bleiben in Bürokratie, langen Abstimmungsprozessen und unpraktischen Tools stecken. Sie möchten konkrete operative Barrieren finden, die ein schnelleres Arbeiten verhindern und die Produktivität senken.
Was sie zeigt
Die Umfrage ist in Abschnitte unterteilt. Für jeden Abschnitt ist separat sichtbar, was bereits gut funktioniert und was den Menschen im Weg steht.
- Genehmigungen und Entscheidungsbefugnisse
- Zeigt auf, wo Aufgaben ins Stocken geraten: weil unklar ist, wer die Entscheidung trifft, es überflüssige Prüfungen gibt, auf Genehmigungen gewartet wird oder die Kriterien intransparent sind.
- Werkzeuge, Prozesse und Workarounds
- Wiederholte Eingaben, manuelle Abgleiche, zersplitterte Daten, Übergaben zwischen Rollen und informelle Wege, die Arbeit zu erledigen.
Wie die Fragen aussehen
Im Folgenden sehen Sie die echten Fragen dieser Umfrage – jeweils eine aus einem anderen Abschnitt.
-
Bei typischen Arbeitsaufgaben ist mir klar, wer das Recht hat, die endgültige Entscheidung zu treffen oder den nächsten Schritt zu genehmigen.
- Was die Frage prüft
- Zu verstehen, wie klar bei wiederkehrenden Arbeitsaufgaben der Entscheidungsverantwortliche für die finale Entscheidung oder die Genehmigung des nächsten Schrittes ist.
- Antwort auf der Skala
- von „Stimme nicht zu“ bis „Stimme zu“
- Offene Folgefrage
- Bei welchen typischen Aufgaben ist am häufigsten unklar, wer die endgültige Entscheidung treffen oder den nächsten Schritt genehmigen kann?
-
In meiner normalen Arbeit muss ich dieselbe Information nicht wiederholt eingeben, kopieren oder zwischen verschiedenen Werkzeugen und Dokumenten übertragen.
- Was die Frage prüft
- Verstehen, inwieweit der Arbeitsprozess und die eingesetzten Werkzeuge einen durchgängigen Datenfluss ohne unnötigen manuellen Transfer zwischen Werkzeugen, Formularen, Tabellen oder Dokumenten unterstützen.
- Antwort auf der Skala
- von „Stimme nicht zu“ bis „Stimme zu“
- Offene Folgefrage
- Wo müssen Sie am häufigsten dieselben Informationen wiederholt eingeben oder übertragen?
-
Bei typischen Arbeitsaufgaben wiederholen Genehmigungen nicht die gleiche Prüfung und durchlaufen nicht ohne klaren Grund überflüssige Ebenen.
- Was die Frage prüft
- Herausfinden, ob die Teilnehmenden in ihrem Arbeitsablauf den erkennbaren Zweck jeder Genehmigungsstufe sehen: Wer überprüft was, warum ist dieser Schritt notwendig und wiederholt er eine bereits durchgeführte Prüfung.
- Antwort auf der Skala
- von „Stimme nicht zu“ bis „Stimme zu“
- Offene Folgefrage
- Nennen Sie den Arbeitsbereich, in dem Genehmigungen am häufigsten dieselbe Prüfung wiederholen oder überflüssige Hierarchieebenen durchlaufen.
Die Bewertung zeigt, wo Spannung herrscht; die Aussagen der Menschen zeigen, warum sie entstanden ist. Wie aus diesen Antworten ein Gesamtbild entsteht, erfahren Sie in der Methodik.
Was im Bericht steht
Der Bericht identifiziert Engpässe in den Prozessen: wo Entscheidungsbefugnisse ineffizient verteilt sind, welche Genehmigungen die Arbeit verzögern und wo Mitarbeitende Umwege erfinden müssen, weil Tools nicht funktionieren oder Vorschriften verwirrend sind.
Der Bericht reduziert sich nicht auf einen einzelnen Punkt. Er zeigt Entwicklungspunkte – wiederkehrende Themen und Spannungen im Arbeitsalltag, die bei mehreren Menschen sichtbar sind. Jeder davon setzt sich zusammen aus anonymisierten Zusammenfassungen — Einzelne Antworten fließen nicht in den Bericht ein. Was als Nächstes mit dem Bericht passiert, zeigt der gesamte Ablauf.
Umfrageabschnitte
vom Befund zur Überprüfung
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Starten Sie „Operative Barrieren“ in Ihrer Organisation
Die Umfrage ist bereits zusammengestellt: Abschnitte, Fragen und die Berichtsansicht sind fertig. Sie müssen nur noch entscheiden, wen Sie befragen, und den Mitarbeitenden Zugang geben.