Barreras operativas
Ayuda a detectar aprobaciones innecesarias, decisiones poco claras y obstáculos laborales que frenan a las personas en su día a día.
- Secciones
- 2
- Preguntas
- 10
- A quién preguntar
- Empleado, líder de equipo o responsable de un equipo pequeño cuyo trabajo depende de aprobaciones internas, procesos de trabajo, traspasos entre roles y herramientas digitales.
respuestas ocultas · resumen a partir de 5 respuestas
Cuándo realizarlo
El equipo se queja de que las tareas sencillas llevan demasiado tiempo. Las personas se atascan en la burocracia, en las aprobaciones prolongadas y en las herramientas incómodas. Quieres encontrar barreras operativas concretas que impiden trabajar más rápido y reducen la productividad.
Qué mostrará
La encuesta se divide en secciones. En cada una se verá por separado qué funciona ya y qué obstaculiza a las personas.
- Aprobaciones y autoridad para decidir
- Muestra dónde las tareas se ralentizan porque no está claro quién es el responsable de la decisión, porque hay revisiones innecesarias, porque se esperan aprobaciones o porque los criterios no son transparentes.
- Herramientas, procesos y soluciones alternativas
- Reintroducción de datos, verificaciones manuales, datos dispersos, traspasos entre roles y formas informales de realizar el trabajo.
Cómo son las preguntas
A continuación se muestran preguntas reales de esta encuesta, una de cada sección.
-
En las tareas laborales típicas, me queda claro quién tiene la autoridad para tomar la decisión final o aprobar el siguiente paso.
- Qué evalúa
- Comprender en qué medida está claro quién es el responsable de tomar la decisión final o de aprobar el siguiente paso en las tareas laborales recurrentes.
- Respuesta en la escala
- de «En desacuerdo» a «De acuerdo»
- Aclaración abierta
- ¿En qué tareas típicas ocurre con más frecuencia que no quede claro quién tiene la autoridad para tomar la decisión final o aprobar el siguiente paso?
-
En mi trabajo habitual no tengo que reintroducir, copiar ni transferir la misma información entre herramientas y documentos.
- Qué evalúa
- Entender en qué medida el proceso de trabajo y el conjunto de herramientas permiten un flujo de datos unificado sin transferencia manual innecesaria entre herramientas, formularios, hojas de cálculo o documentos.
- Respuesta en la escala
- de «En desacuerdo» a «De acuerdo»
- Aclaración abierta
- ¿Dónde tienes que volver a introducir o transferir la misma información con más frecuencia?
-
En las tareas laborales típicas, las aprobaciones no repiten la misma revisión ni incluyen niveles adicionales sin un motivo claro.
- Qué evalúa
- Comprender si la persona encuestada percibe en su flujo de trabajo que cada nivel de aprobación cumple una función concreta: quién revisa qué, para qué sirve ese paso y si no se limita a repetir una revisión ya realizada.
- Respuesta en la escala
- de «En desacuerdo» a «De acuerdo»
- Aclaración abierta
- Indica el área de trabajo donde es más frecuente que las aprobaciones repitan la misma revisión o pasen por niveles innecesarios.
La puntuación muestra dónde está la tensión, y las palabras de las personas, por qué surgió. Cómo se construye el panorama general a partir de estas respuestas se detalla en metodología.
Qué encontrarás en el informe
El informe identificará los cuellos de botella en los procesos: dónde la autoridad para decidir está distribuida de manera ineficiente, qué aprobaciones retrasan el trabajo y dónde los empleados tienen que buscar soluciones alternativas porque las herramientas no funcionan o los reglamentos son confusos.
El informe no se reduce a una sola puntuación. Muestra áreas de mejora: temas recurrentes y tensiones laborales que se aprecian en varias personas a la vez. Cada una se compone de resúmenes anonimizados — las respuestas individuales no se incluyen en el informe. Lo que ocurre después con el informe se muestra en todo el flujo de trabajo.
secciones de la encuesta
del hallazgo a la verificación
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