Organización y equipos
Empleados y roles
Roles organizacionales y gestión de la plantilla.
Secciones de la documentación
Un empleado es un usuario dentro de una organización específica. Una misma persona puede tener acceso a diferentes organizaciones, pero el rol, el equipo, los resultados y la participación en las discusiones se consideran por separado para cada una de ellas.
El rol define lo que una persona puede hacer en la organización: gestionar la configuración, lanzar encuestas, trabajar con las áreas de mejora, ver a los colegas o permanecer como participante anónimo. El equipo resuelve otra cuestión: muestra a qué grupo de trabajo pertenece la persona y en qué segmento de equipo se incluirán sus respuestas. La pertenencia al equipo no tiene un rol separado.
Roles de la organización
En la organización hay un propietario y cinco roles asignables.
| Rol | Para quién | Qué significa |
|---|---|---|
| Owner | Creador o propietario actual de la organización | Control total sobre la organización, incluida la transferencia de propiedad. No es un rol asignable común. |
| Admin | Responsable, RR. HH. o encargado del perímetro de la plataforma | Configuración de la organización, invitaciones, equipos, empleados, encuestas y acciones administrativas. |
| Manager | Responsable de un área o equipo | Trabajo con las secciones de trabajo restringidas: encuestas, empleados, equipos y áreas de mejora, pero sin la configuración de la organización. |
| Assistant | Consultor o soporte técnico de nuestro servicio | Rol de servicio para ayudar al cliente: este usuario puede conectarse a la organización a petición y se diferencia notablemente de los empleados del cliente. |
| Member | Participante revelado común de la organización | Participa en equipos, ve resultados y áreas de mejora, comenta y propone ideas. |
| Guest | Participante anónimo | Participa de forma anónima, ve una lista limitada de áreas de mejora, su perfil personal y los resultados de las encuestas completadas; las secciones de equipos y empleados están cerradas. |
Owner y Admin
Owner es el propietario de la organización. Tiene acceso completo y puede transferir la propiedad a otro empleado. Tras la transferencia, el nuevo propietario obtiene el control total y el antiguo propietario permanece en la organización como Admin.
Admin es un rol administrativo común que se puede asignar a los empleados. El administrador gestiona la configuración de la organización, las invitaciones, los equipos y la plantilla. En la organización siempre debe haber al menos un Admin: no se puede degradar ni eliminar al último administrador.
Guest y Member
La diferencia entre Guest y Member está relacionada con el modo de anonimato y la revelación de la identidad.
En una organización anónima, el participante puede actuar como Guest: en lugar de su nombre, se muestra como «Anónimo». Para el rol Guest, las secciones de equipos y empleados están cerradas, las áreas de mejora se muestran de forma resumida y los tokens de API no están disponibles. Si revela su identidad en el perfil, su rol pasa a ser Member y el espacio de trabajo se abre por completo.
En una organización abierta, el participante actúa con su nombre desde el principio. Sin embargo, la privacidad de las respuestas no desaparece: nadie ve las respuestas en su forma pura, y en los resultados solo aparecen respuestas anonimizadas y agregados cuando hay suficientes datos para una visualización segura.
Lista de empleados
La lista de empleados ayuda a entender quién está en la organización, qué rol tiene cada persona y en qué equipo participa. Los empleados revelados se muestran por nombre. Los participantes anónimos no se mezclan con esta lista: se cuentan por separado mediante un contador de anónimos y no se enumeran por nombre.
Un empleado puede tener un solo equipo dentro de la organización. Esto no amplía ni reduce su rol organizacional: Member no se convierte en Manager por unirse a un equipo, y Manager no recibe un rol de equipo separado. El equipo influye en la navegación y la analítica; el rol, en el acceso a las acciones.
Gestión de la plantilla
Las nuevas personas se incorporan mediante invitaciones con un rol preseleccionado. Así, la persona entra directamente en la organización con un nivel de acceso claro: como manager, empleado o representante de nuestro servicio en el rol Assistant.
El rol se puede cambiar más adelante si el usuario tiene permiso para gestionar la plantilla. La asignación de Admin está más protegida: solo la realizan el propietario u otro Admin. Se puede excluir a un empleado de la organización; en ese caso, su vínculo con los equipos se elimina, pero los datos de las encuestas ya completadas permanecen en el historial de resultados.