Organização e equipes
Colaboradores e funções
Funções organizacionais e gestão de membros.
Seções da documentação
Um colaborador é um usuário dentro de uma organização específica. Uma mesma pessoa pode ter acesso a organizações diferentes, mas a função, a equipe, os resultados e a participação nas discussões são considerados separadamente para cada uma delas. A função determina o que a pessoa pode fazer na organização: gerenciar configurações, lançar pesquisas, trabalhar com pontos de melhoria, ver colegas ou permanecer como participante anônimo. A equipe resolve outra questão: mostra a qual composição de trabalho a pessoa pertence e em qual visão de equipe suas respostas serão incluídas. O pertencimento a uma equipe não tem uma função separada.
Funções da organização
Na organização há um proprietário e cinco funções atribuíveis.
| Função | Para quem | O que significa |
|---|---|---|
| Owner | Criador ou atual proprietário da organização | Controle total sobre a organização, incluindo a transferência de propriedade. Não é uma função atribuível comum. |
| Admin | Gestor, RH ou responsável pelo contorno da plataforma | Configurações da organização, convites, equipes, colaboradores, pesquisas e ações administrativas. |
| Manager | Gestor de área ou equipe | Trabalho com seções fechadas: pesquisas, colaboradores, equipes e pontos de melhoria, mas sem configurações da organização. |
| Assistant | Consultor ou suporte técnico do nosso serviço | Função de serviço para ajudar o cliente: esse usuário pode se conectar à organização mediante solicitação e se distingue claramente dos colaboradores do cliente. |
| Member | Participante revelado comum da organização | Participa de equipes, vê resultados e pontos de melhoria, comenta e propõe ideias. |
| Guest | Participante anônimo | Participa anonimamente, vê uma lista reduzida de pontos de melhoria, perfil pessoal e resultados de pesquisas concluídas; as seções de equipes e colaboradores ficam fechadas. |
Owner e Admin
Owner é o proprietário da organização. Ele tem acesso total e pode transferir a propriedade para outro colaborador. Após a transferência, o novo proprietário obtém controle total, e o antigo permanece na organização como Admin.
Admin é uma função administrativa comum que pode ser atribuída a colaboradores. O administrador gerencia as configurações da organização, convites, equipes e membros. Sempre deve haver pelo menos um Admin na organização: o último administrador não pode ser rebaixado nem removido.
Guest e Member
A diferença entre Guest e Member está relacionada ao modo de anonimato e à revelação da identidade.
Em uma organização anônima, o participante pode atuar como Guest: em vez do nome, ele é exibido como «Anônimo». Para a função Guest, as seções de equipes e colaboradores ficam fechadas, os pontos de melhoria são exibidos de forma reduzida e os tokens de API não ficam disponíveis. Se ele revelar a identidade no perfil, sua função se torna Member, e o espaço de trabalho é aberto completamente.
Em uma organização aberta, o participante atua com o seu nome desde o início. No entanto, a privacidade das respostas não desaparece: ninguém vê as respostas em sua forma pura, e apenas respostas anonimizadas e agregados aparecem nos resultados quando há dados suficientes para uma exibição segura.
Lista de colaboradores
A lista de colaboradores ajuda a entender quem está na organização, qual é a função da pessoa e a qual equipe ela pertence. Os colaboradores revelados são visíveis pelos nomes. Os participantes anônimos não se misturam com essa lista: eles são contabilizados separadamente por um contador de anônimos e não são listados por nome.
Um colaborador pode ter uma equipe dentro da organização. Isso não expande nem restringe sua função organizacional: um Member não se torna Manager ao ingressar em uma equipe, e um Manager não recebe uma função separada na equipe. A equipe influencia a navegação e a análise, enquanto a função influencia o acesso às ações.
Gerenciamento de membros
Novas pessoas são integradas por meio de convites com uma função predefinida. Assim, a pessoa entra imediatamente na organização com um nível de acesso claro: como gerente, colaborador ou representante do nosso serviço na função Assistant.
A função pode ser alterada posteriormente se o usuário tiver permissão para gerenciar os membros. A atribuição de Admin é protegida de forma mais rigorosa: ela é realizada apenas pelo proprietário ou por outro Admin. Um colaborador pode ser removido da organização; nesse caso, seu vínculo com as equipes é limpo, mas os dados das pesquisas já respondidas permanecem no histórico de resultados.