Cuenta y pago
Créditos y límites
Créditos, compras, suscripción y comportamiento de las funciones de IA cuando faltan créditos.
Secciones de la documentación
La plataforma de la organización necesita créditos para sus funciones de IA. Un crédito es un volumen de trabajo de la plataforma, no dinero ni un número de tokens del proveedor. El precio de cada operación está definido en un único catálogo.
Cómo se descuentan los créditos
Una nueva llamada de IA primero comprueba el saldo disponible. El precio se descuenta solo después de guardar un resultado válido. Un error del proveedor, un resultado vacío o la repetición de la misma operación no generan un descuento adicional.
La cuota de la suscripción se consume primero y caduca al final del periodo. Los créditos comprados se consumen después de la cuota. La organización puede tener un saldo separado para la cuota y los créditos comprados.
Códigos promocionales y recargas
Un código promocional añade a la organización una cantidad fija de créditos. La fuente de la recarga no cambia el comportamiento de la IA: cuando el saldo vuelve a ser positivo, el trabajo pendiente se reanuda automáticamente.
El propietario o un administrador de la organización abre la facturación en /{org}/billing. En la página se ven la cuota de la suscripción, el saldo comprado y el saldo total, el historial de operaciones, el catálogo de paquetes, la suscripción y el código promocional. Las mismas acciones están disponibles a través de la API REST y su descripción de OpenAPI. El proveedor de pagos es Paddle.
Compra de créditos
Hay tres paquetes de compra única:
| Paquete | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| S | 800 | 10 $ |
| M | 2 500 | 25 $ |
| L | 12 000 | 100 $ |
La compra abre una página segura de Paddle. Los créditos no se abonan al volver del proceso de pago: aparecen solo tras una notificación verificada del proveedor. Si la confirmación aún no ha llegado, volver a abrir la página no cambia nada.
Suscripción
La suscripción otorga 1 000 créditos de cuota por unidad al mes, con un mínimo de 10 unidades. La cuota se consume primero y caduca al final del periodo pagado. Los créditos comprados no caducan y no se ven afectados cuando la cuota caduca.
El aumento de unidades entra en vigor tras confirmar el pago adicional y añade una cuota proporcional al tiempo restante. La reducción entra en vigor a partir del siguiente periodo; la cancelación, por su parte, solo desactiva la renovación futura.
Un reembolso o chargeback confirmado por Paddle descuenta el volumen correspondiente de créditos comprados. El saldo puede volverse negativo; las nuevas operaciones de IA esperan una recarga.
Si no hay suficientes créditos
Una nueva operación de IA no comienza si su precio es mayor que el saldo total. El trabajo ya iniciado se completa hasta obtener un resultado guardado, y la respuesta principal del participante también se guarda. Si no se pudo preparar la pregunta de seguimiento, el participante continúa sin ella.
Los análisis en segundo plano y los informes esperan la recarga en su estado guardado y se reanudan automáticamente cuando se restablece un saldo positivo. El propietario y los administradores de la organización reciben un correo por cada periodo de falta de créditos.
El resultado personal del participante se envía en un correo aparte cuando está listo. El correo con los resultados de la organización y del equipo se envía solo después del cierre explícito de la ronda y de que el informe final esté listo. Los grupos pequeños no reciben el bloque de equipo ni el de organización si no se puede mostrar de forma segura.