Preparación para el cambio
Ayuda a entender en qué medida las personas tienen claro el cambio que se aproxima y qué apoyo necesitan para atravesarlo con más calma.
- Secciones
- 6
- Preguntas
- 15
- A quién preguntar
- Empleado o responsable al que afecta un cambio concreto.
respuestas ocultas · resumen a partir de 5 respuestas
Cuándo realizarlo
Planeas implementar nuevos procesos o herramientas, o cambiar la estructura, pero te preocupa la resistencia. O la transformación ya está en marcha, pero se estanca. Esta encuesta te ayudará a evaluar si las personas entienden la esencia de los cambios, su disposición a apoyarlos y si tienen los conocimientos y las habilidades suficientes para trabajar de la nueva manera.
Qué mostrará
La encuesta se divide en secciones. En cada una se verá por separado qué funciona ya y qué obstaculiza a las personas.
- Conocimiento
- Comprensión de las razones, los objetivos y el contexto personal del cambio.
- Deseo de participar
- Disposición personal a apoyar el cambio, basada en el beneficio, la pertinencia y la confianza.
- Conocimientos
- Comprensión de las nuevas reglas, los procesos, los roles y las fuentes de apoyo.
- Capacidad de aplicar
- Muestra si el equipo puede trabajar de la nueva manera en condiciones reales: con la práctica necesaria, los recursos, el tiempo y el apoyo.
- Consolidación
- Muestra si el nuevo comportamiento se mantiene después del lanzamiento y si las viejas prácticas dejan de ser más ventajosas que las nuevas.
- Preparación para la IA
- Comprensión del rol de la IA, de las reglas, de los riesgos y de la aplicabilidad práctica en el cambio actual.
Cómo son las preguntas
A continuación se muestran preguntas reales de esta encuesta, una de cada sección.
-
Entiendo por qué la organización pone en marcha este cambio y qué resultado espera de él.
- Qué evalúa
- Verificar si el encuestado comprende las razones de la puesta en marcha del cambio y el resultado esperado, sin mezclar esta señal con el acuerdo, la motivación, los conocimientos o la preparación práctica.
- Respuesta en la escala
- de «En desacuerdo» a «De acuerdo»
- Aclaración abierta
- ¿Qué es exactamente lo que sigue sin estar claro sobre las razones o los objetivos del cambio?
-
Veo qué beneficio real puede aportar este cambio a mi trabajo o a los resultados del equipo.
- Qué evalúa
- Comprobar si el encuestado ve el beneficio laboral o de equipo del cambio, sin mezclar esta señal con lealtad, confianza en la dirección, conocimiento de los detalles o disposición a participar activamente.
- Respuesta en la escala
- de «En desacuerdo» a «De acuerdo»
- Aclaración abierta
- ¿Por qué este cambio no te parece útil ahora para tu trabajo o tu equipo?
-
Tengo claro qué se espera exactamente de mí en mi rol tras este cambio.
- Qué evalúa
- Verificar si el encuestado sabe qué acciones, reglas o decisiones nuevas corresponden específicamente a su trabajo después del cambio, sin mezclar esta señal con la motivación, los recursos o la habilidad práctica.
- Respuesta en la escala
- de «En desacuerdo» a «De acuerdo»
- Aclaración abierta
- ¿Qué expectativas sobre tu rol siguen sin estar claras?
La puntuación muestra dónde está la tensión, y las palabras de las personas, por qué surgió. Cómo se construye el panorama general a partir de estas respuestas se detalla en metodología.
Qué encontrarás en el informe
El informe mostrará el grado de conocimiento sobre los cambios, el deseo real de las personas de participar en ellos y la evaluación de sus conocimientos, de su capacidad para aplicar nuevas habilidades en la práctica y de la consolidación de nuevos hábitos, así como una escala separada de preparación para el uso de la IA.
El informe no se reduce a una sola puntuación. Muestra áreas de mejora: temas recurrentes y tensiones laborales que se aprecian en varias personas a la vez. Cada una se compone de resúmenes anonimizados — las respuestas individuales no se incluyen en el informe. Lo que ocurre después con el informe se muestra en todo el flujo de trabajo.
secciones de la encuesta
del hallazgo a la verificación
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La encuesta ya está armada: secciones, preguntas y formato del informe están listos. Solo queda decidir a quién encuestar y dar acceso a las personas.
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