Conta e pagamento
Créditos e limites
Créditos, compras, assinatura e o comportamento das funcionalidades de IA quando faltam créditos.
Seções da documentação
A organização precisa de créditos para as funcionalidades de IA da plataforma. Um crédito é o volume de trabalho da plataforma, não dinheiro nem número de tokens do provedor. O preço de cada operação é definido por um catálogo único.
Como os créditos são debitados
Uma nova chamada de IA verifica primeiro o saldo disponível. O valor é debitado somente depois que um resultado utilizável é salvo. Erro do provedor, resultado vazio e repetição da mesma operação não geram um débito adicional.
A cota da assinatura é usada primeiro e expira no final do período. Os créditos comprados são usados em seguida. A organização pode ter um saldo separado para a cota e para os créditos comprados.
Códigos promocionais e recarga
Um código promocional credita à organização uma quantidade fixa de créditos. A origem da recarga não muda o comportamento da IA: quando o saldo volta a ser positivo, o trabalho pendente é retomado automaticamente.
O responsável ou administrador da organização abre o faturamento em /{org}/billing. A página mostra a cota da assinatura, o saldo comprado e o saldo total, o histórico de operações, o catálogo de pacotes, a assinatura e o código promocional. As mesmas ações estão disponíveis via API REST e a sua descrição OpenAPI. O provedor de pagamento é a Paddle.
Compra de créditos
Há três pacotes avulsos:
| Pacote | Créditos | Preço |
|---|---|---|
| S | 800 | US$ 10 |
| M | 2.500 | US$ 25 |
| L | 12.000 | US$ 100 |
A compra abre uma página protegida da Paddle. Os créditos não são creditados pelo simples fato de voltar do checkout: eles só aparecem após uma notificação confirmada do provedor. Se a confirmação ainda não chegou, abrir a página novamente não muda nada.
Assinatura
A assinatura fornece 1.000 créditos de cota por unidade por mês; o mínimo é de 10 unidades. A cota é consumida primeiro e expira no fim do período pago. Os créditos comprados não expiram e não são afetados quando a cota expira.
O aumento de unidades entra em vigor após a confirmação do pagamento adicional e adiciona uma cota proporcional ao tempo restante. A redução passa a valer a partir do próximo período; o cancelamento também apenas desativa a renovação futura.
Um reembolso ou chargeback confirmado pela Paddle debita o volume correspondente de créditos comprados. O saldo pode ficar negativo; novas operações de IA aguardam recarga.
Quando faltam créditos
Uma nova operação de IA não começa se o preço for maior que o saldo total. O trabalho já iniciado é levado até o resultado salvo, e a resposta principal do participante é preservada. Se a pergunta complementar não puder ser preparada, o participante segue sem ela.
As análises e os relatórios em segundo plano permanecem no estado salvo aguardando recarga e são retomados automaticamente assim que o saldo volta a ser positivo. O responsável e os administradores da organização recebem um e-mail por período de falta de créditos.
O resultado pessoal do participante é enviado em um e-mail separado assim que fica pronto. O e-mail com os resultados da organização e da equipe é enviado somente após o encerramento explícito da rodada e a conclusão do relatório final. Grupos pequenos não recebem o bloco de equipe ou de organização se ele não puder ser exibido com segurança.