Team
Mitarbeitende
Aktives Zuhören hilft den Diskussionsteilnehmenden, zunächst die Bedeutung und die Emotionen des Gesprächspartners zu verstehen, bevor sie diskutieren, bewerten oder eine Lösung vorschlagen.
Organisation
Ein anonymes Ideenboard bietet Mitarbeitenden einen sicheren Kanal für Vorschläge, Fragen und Problemsignale, sofern die Organisation regelmäßig darauf reagiert.
Organisation
Team
Blameless Postmortems helfen, Vorfälle ohne Schuldzuweisung zu analysieren, sodass das Team die Ursachen von Fehlern erkennt und den Prozess schneller anpasst.
Team
Die Charta der psychologischen Sicherheit hält Regeln für ehrliche Gespräche, das Eingestehen von Fehlern und die Reaktion des Teams auf Verstöße gegen Vereinbarungen fest.
Team
Die Charta sozialer Normen hält fest, wie das Team kommuniziert, Feedback gibt und auf Verstöße gegen Vereinbarungen reagiert.
Organisation
Team
Die Feedback-Leiter hilft, schwierige Gespräche Schritt für Schritt aufzuschlüsseln: Tatsache, Interpretation, Auswirkung, Bedürfnis und konkrete Bitte.
Organisation
Das Framework legt eine einheitliche Struktur für die Kommunikation von Veränderungen fest: Wer spricht, über welche Kanäle, wie oft und welche Handlungen von den Mitarbeitenden erwartet werden.
Organisation
Team
Das Framework hilft, einen Arbeitskonflikt Schritt für Schritt zu klären: Fakten von Bewertungen zu trennen, die Bedürfnisse der Beteiligten zu benennen, eine Lösung auszuwählen und Vereinbarungen festzuhalten.
Organisation
Team
Konsent ermöglicht Entscheidungen, sobald keine begründeten Einwände gegen das Ziel bestehen, und vermeidet die langwierige Suche nach vollständiger Einigkeit.
Organisation
Team
Die Führungskraft begibt sich regelmäßig in den Arbeitskontext des Teams, um reale Hindernisse zu sehen, Fragen zu stellen und Mitarbeitende ohne formellen Anlass zu unterstützen.
Team
Das Pre-Mortem hilft dem Team, vor dem Projektstart in einem sicheren Rahmen die Ursachen eines möglichen Scheiterns zu benennen und die Risiken der Entscheidung frühzeitig zu reduzieren.
Organisation
Das Protokoll legt Regeln für Meetings, Antwortfristen und dringende Anfragen fest, damit das verteilte Team nicht nach der Zeitzone des Büros arbeiten muss.
Organisation
Kurze anonyme Umfragen zeigen, wo es für Menschen unsicher ist, über Risiken, Fehler und abweichende Meinungen zu sprechen, und helfen der Führung, konkrete Maßnahmen auszuwählen.
Team
Der Round-Robin-Prozess gibt allen Teilnehmenden die gleiche Redezeit, damit das Team auch leisere Meinungen hört und die Diskussion nicht den aktivsten Personen überlässt.
Organisation
Team
Teamwork Training sind strukturierte Sitzungen, in denen das Team Vertrauen, gegenseitige Hilfe, Konflikte und das Einhalten von Versprechen anhand gemeinsamer Regeln und praktischer Übungen analysiert.
Organisation
Das Training unterstützt Mitarbeitende dabei, Vorurteile zu erkennen, Unterschiede respektvoll zu diskutieren und die Stimmen derjenigen zu berücksichtigen, die sonst oft ungehört bleiben.
Organisation
Führungskräfte geben offen Fehler, Unwissenheit und Hilfebedarf zu, damit es den Mitarbeitenden leichter fällt, Fragen, Zweifel und Risiken ohne Angst vor Verurteilung anzusprechen.