O que é uma pesquisa

A pesquisa não é um questionário único, mas a base da fase Perguntamos no ciclo Perguntamos → Vemos → Discutimos → Verificamos. Por meio dela, a organização coleta regularmente o feedback da equipe e depois compara os resultados entre as rodadas.

Do que é composta

A pesquisa é composta por categorias, perguntas e opções de resposta.

Categorias agrupam perguntas relacionadas e ajudam a ler os resultados não apenas da pesquisa inteira, mas também de blocos específicos. Por exemplo, um bloco pode ser sobre transparência de processos, outro sobre interação dentro da equipe.

Pergunta foca em um aspecto específico para o participante. A resposta é dada por meio de uma escala ou lista de opções, podendo incluir um comentário, e se necessário, o facilitador de IA faz uma pergunta complementar. Isso ajuda a preservar não apenas a avaliação, mas também a razão por trás dela.

Opções de resposta fornecem a base numérica para os pontos. Normalmente, uma pergunta tem cinco opções: do sinal mais fraco ao mais forte. O feedback textual adicional é tão importante quanto a avaliação, pois é dele que surgem temas recorrentes, pontos de melhoria e ideias.

Pesquisa baseada em modelo e manual

Uma pesquisa pode ser criada a partir de um modelo ou do zero.

Na pesquisa baseada em modelo, a estrutura já está pronta: categorias, perguntas, opções de resposta e temas de análise são pré-definidos. Esta abordagem é mais adequada para diagnósticos regulares e rodadas repetidas, pois os resultados são mais fáceis de comparar ao longo do tempo.

A pesquisa manual é útil quando você precisa verificar um tópico ou uma situação local que não esteja coberta pelos modelos prontos. Você mesmo define a estrutura, e os temas de análise são gerados durante a conclusão com base nas respostas reais dos participantes.

Tamanho e publicação

Para publicação, a pesquisa deve ter de 3 a 36 perguntas. Uma referência prática para diagnósticos regulares é de 8 a 16 perguntas: o suficiente para ter uma visão geral sem sobrecarregar os participantes.

Uma pesquisa muito curta fornece pouco material para análise. Uma muito longa reduz a qualidade das respostas: as pessoas cansam mais rápido, respondem de forma mais mecânica e deixam menos comentários úteis.

Antes de lançar, vale verificar três coisas:

• as categorias são lidas como blocos compreensíveis, não como agrupamentos técnicos;
• cada pergunta aborda um foco claro;
• as opções de resposta são adequadas à formulação da pergunta e não induzem a uma resposta desejada.

O que a pesquisa não resolve sozinha

A pesquisa apenas coleta um feedback honesto. Ela não aponta culpados, não substitui a discussão e não se transforma automaticamente em uma tarefa.

Em seguida, as próximas etapas do ciclo são importantes: fechar ou concluir a rodada, ver os resultados, discutir os pontos de melhoria e verificar as mudanças com uma nova rodada. Sem isso, a pesquisa continua sendo um conjunto de respostas, e não uma ferramenta de melhoria.