Conceitos-chave

A plataforma se baseia em um ciclo iterativo: Perguntamos → Vemos → Discutimos → Verificamos. Abaixo estão os termos básicos que aparecem na documentação e na interface. Não é um dicionário técnico, e sim um mapa dos objetos com os quais a equipe trabalha.

Diagnóstico

Pesquisa — um estudo por meio do qual a organização coleta o feedback dos participantes. Dentro dela há categorias e perguntas: o participante escolhe uma avaliação, pode deixar um comentário, e o facilitador de IA ajuda a esclarecer respostas curtas ou emocionais. Saiba mais no artigo O que é uma pesquisa.

Rodada — uma passagem da pesquisa ao longo do tempo. Enquanto a rodada está aberta, o link aceita respostas. Quando a rodada é fechada, ela armazena os resultados dessa etapa. A rodada seguinte não apaga a anterior, mas coloca um novo resultado ao lado dela, permitindo que a equipe verifique as mudanças.

Avaliação ou pontuação — o resultado numérico da pesquisa. A plataforma o calcula nos níveis de organização, equipe e participante, bem como por categorias. A comparação com a rodada anterior mostra o movimento: se melhorou, piorou ou não houve mudança perceptível.

Da análise à ação

Tema — uma linha de análise que conecta a pergunta, as respostas, os resultados, o ponto de melhoria e a recomendação. Normalmente, o leitor não precisa gerenciar os temas manualmente: eles ajudam a plataforma a entender onde o mesmo significado se repete, mesmo que as pessoas o expressem com palavras diferentes.

Ponto de melhoria — um registro de trabalho referente a um sinal repetitivo da pesquisa de diagnóstico. Não é uma acusação nem uma tarefa em um gerenciador de tarefas, e sim uma área delimitada de tensão com a qual a equipe pode trabalhar abertamente: discutir, adicionar ideias, designar um responsável e verificar o efeito na próxima rodada. Saiba mais na seção Pontos de melhoria.

Ideia — uma sugestão para um ponto de melhoria. Pode ser adicionada por um participante, e parte das ideias pode surgir da análise das respostas. As ideias são necessárias para que a equipe não pare na formulação da tensão, mas reúna opções de ação. Saiba mais no artigo Ideias.

Recomendação — um conselho para ação proveniente da base de conhecimento. Ela é associada ao tema do ponto de melhoria e ajuda a escolher uma prática que pode ser experimentada, discutida e depois verificada em uma nova rodada do ciclo. Saiba mais no artigo Recomendações.

Pessoas e visibilidade

Organização — espaço onde residem pesquisas, equipes, participantes, pontos de melhoria e configurações de privacidade. Ao ser criada, a organização escolhe o modo de anonimato: no anônimo, os participantes atuam anonimamente; no aberto, sob seus nomes.

Participante — uma pessoa na organização. Ele responde a pesquisas, vê o resultado pessoal, participa das discussões dos pontos de melhoria e pode sugerir ideias. O resultado pessoal é separado da análise gerencial: ajuda o próprio participante, mas não se torna uma ferramenta de controle.

Equipe — um grupo de participantes dentro da organização. Os resultados podem ser visualizados por equipe se houver respostas suficientes para uma exibição segura dos dados agregados.

Papel define o acesso às ações: quem pode configurar a organização, gerenciar pesquisas, concluir rodadas ou apenas participar do trabalho. O papel não anula as regras de privacidade: as respostas individuais não são visíveis por ninguém.

Privacidade

As respostas dos participantes não são exibidas em uma lista contínua em sua forma bruta. Apenas respostas anonimizadas e dados agregados são divulgados, e somente quando há um número suficiente de respostas. Isso protege o feedback honesto contra a identificação do autor.

A discussão funciona de forma diferente: pontos de melhoria, ideias e comentários são abertos à equipe, mesmo em uma organização anônima. A plataforma oculta a autoria do feedback original, mas não esconde o trabalho colaborativo para a solução. Saiba mais nas perguntas frequentes.