Base de conocimientos de prácticas
Catálogo de prácticas y su relación con las recomendaciones de la plataforma.
Las tarjetas se pueden filtrar por tema y nivel de aplicabilidad.
Tema seleccionado Seguridad psicológica: Poder ser uno mismo, hacer preguntas, admitir lo que no se sabe y no tener miedo al juicio en el equipo.
Prácticas de gestión publicadas, relacionadas con temas y recomendaciones.
Blameless Postmortems ayudan a analizar incidentes sin buscar culpables, para que el equipo vea las causas del fallo y pueda cambiar el proceso más rápido.
Capacitación en Trabajo en Equipo — son sesiones estructuradas donde el equipo analiza la confianza, la ayuda mutua, los conflictos y el cumplimiento de promesas mediante reglas comunes y ejercicios prácticos.
La carta de normas sociales establece cómo se comunica el equipo, da retroalimentación y reacciona ante el incumplimiento de acuerdos.
La Carta de seguridad psicológica establece las reglas para una conversación honesta, el reconocimiento de errores y la reacción del equipo ante las violaciones de los acuerdos.
El consentimiento ayuda a tomar decisiones cuando los participantes no tienen objeciones argumentadas sobre daños al objetivo, sin tener que buscar el acuerdo total.
Los responsables reconocen abiertamente errores, desconocimiento y necesidad de ayuda para que a los empleados les resulte más fácil plantear preguntas, dudas y riesgos sin miedo al juicio.
Encuestas cortas y anónimas muestran dónde las personas no se sienten seguras para hablar de riesgos, errores y desacuerdos, y ayudan a los responsables a elegir acciones concretas.
La escalera de retroalimentación ayuda a desglosar una conversación difícil paso a paso: hecho, interpretación, impacto, necesidad y petición concreta.
La escucha activa ayuda a los participantes a comprender primero el significado y las emociones del interlocutor, y solo después discutir, evaluar o proponer soluciones.
La formación ayuda a los empleados a detectar sesgos, discutir las diferencias con respeto y tener en cuenta las voces de quienes suelen quedar al margen.
El framework ayuda a desglosar un conflicto laboral paso a paso: separar hechos de opiniones, identificar las necesidades de las partes, elegir una solución y acordar compromisos.
El marco establece un orden único para los mensajes sobre cambios: quién habla, a través de qué canales, con qué frecuencia y qué acciones se esperan de las personas.
El pre-mortem ayuda al equipo a identificar de forma segura las causas de un posible fracaso antes de iniciar un proyecto y a reducir los riesgos de las decisiones con antelación.
El proceso circular da a cada participante el mismo tiempo para hablar, para que el equipo escuche las opiniones calladas y no deje la discusión en manos de las personas más activas.
El protocolo establece las reglas para reuniones, plazos de respuesta y solicitudes urgentes, con el fin de que el equipo distribuido no esté sujeto al huso horario de la oficina.
El responsable se sumerge periódicamente en el contexto laboral del equipo para detectar obstáculos reales, hacer preguntas y apoyar a las personas sin necesidad de un motivo formal.
El tablero anónimo de ideas brinda a los empleados un canal seguro para sugerencias, preguntas y señales sobre problemas, si la organización responde a ellas con regularidad.