Base de conhecimento de práticas

Sobre a base de conhecimento

Catálogo de práticas e conexão com as recomendações da plataforma.

Seções da documentação

Filtros

Os cartões podem ser filtrados por tema e nível de aplicabilidade.

Tema Nível

Tema selecionado Foco no cliente: Compromisso da empresa com as necessidades reais dos clientes e disposição para priorizar suas demandas em vez de conveniências internas.

Cartões de práticas

Práticas de gestão publicadas, relacionadas a temas e recomendações.

2 un.

Organização Equipe

Customer-centricity reviews

A análise regular de feedbacks e histórias de clientes ajuda as equipes a ver o real benefício do produto e conectar o trabalho diário às necessidades dos usuários.

Foco no cliente Missão e propósito Orgulho pelo produto

Organização

Sessões de storytelling

A troca regular de histórias de clientes, colaboradores e parceiros ajuda a conectar a missão a decisões reais de trabalho e contribuições das equipes.

Foco no cliente Missão e propósito Orgulho pelo produto Importância do trabalho da equipe

Como a base de conhecimento se relaciona com o produto

Pontos de melhoria O ponto de melhoria coleta sinais por temas e se torna uma unidade de trabalho. Recomendações As recomendações são selecionadas a partir dos cartões relacionados aos temas do ponto de melhoria.