Base de conhecimento de práticas
Catálogo de práticas e conexão com as recomendações da plataforma.
Os cartões podem ser filtrados por tema e nível de aplicabilidade.
Tema selecionado Transparência de processos: Clareza dos processos de trabalho, fluxos de aprovação, regras de tomada de decisão e critérios de sucesso.
Práticas de gestão publicadas, relacionadas a temas e recomendações.
Blameless Postmortems ajudam a analisar incidentes sem busca de culpados, para que a equipe veja as causas das falhas e mude o processo mais rapidamente.
A carta de autonomia define quais decisões a função e a equipe tomam por conta própria, onde é preciso consultar alguém e onde é exigida a aprovação do gestor.
O consentimento ajuda a tomar decisões quando não há objeções fundamentadas dos participantes sobre prejuízos ao objetivo, evitando a longa busca pelo consenso total.
A Definition of Done estabelece critérios gerais de conclusão do trabalho para que a equipe tenha um entendimento comum sobre qualidade, verificações e o momento de conclusão da tarefa.
A prática ajuda a encontrar operações manuais repetitivas e automatizá-las com ferramentas digitais, modelos ou integrações, para que menos tempo seja gasto com rotina.
Mapeamento de Processos visualiza o fluxo de trabalho da entrada ao resultado, mostrando etapas, aprovações, responsáveis e pontos de desperdício.
O mapeamento do fluxo de valor mostra o caminho completo do trabalho, da solicitação do cliente ao resultado, e ajuda a encontrar atrasos, desperdícios, transferências desnecessárias e gargalos.
A Matriz RACI ajuda a definir quem executa a tarefa, quem é responsável pelo resultado, quem deve ser consultado e quem precisa apenas ser informado.
O SOP descreve procedimentos de trabalho repetitivos e críticos de forma que as pessoas os executem de maneira consistente, enxergando as etapas, papéis e o resultado esperado.
Uma análise breve após um projeto, incidente ou iteração ajuda a equipe a entender o que era esperado, o que aconteceu e quais conclusões devem ser consolidadas.