Base de conhecimento de práticas
Catálogo de práticas e conexão com as recomendações da plataforma.
Os cartões podem ser filtrados por tema e nível de aplicabilidade.
Tema selecionado Segurança psicológica: A possibilidade de ser você mesmo, fazer perguntas, admitir não saber e não temer julgamentos na equipe.
Práticas de gestão publicadas, relacionadas a temas e recomendações.
Blameless Postmortems ajudam a analisar incidentes sem busca de culpados, para que a equipe veja as causas das falhas e mude o processo mais rapidamente.
A carta de normas sociais define como a equipe se comunica, dá feedback e reage a descumprimentos dos combinados.
A Carta de Segurança Psicológica define as regras para conversas honestas, o reconhecimento de erros e a reação da equipe a violações dos acordos.
O consentimento ajuda a tomar decisões quando não há objeções fundamentadas dos participantes sobre prejuízos ao objetivo, evitando a longa busca pelo consenso total.
Gestores reconhecem abertamente erros, quando não sabem algo e quando precisam de ajuda, para que seja mais fácil para os colaboradores levantar questões, dúvidas e riscos sem medo de julgamento.
A escada de feedback ajuda a estruturar uma conversa difícil em etapas: fato, interpretação, impacto, necessidade e um pedido específico.
A escuta ativa ajuda os participantes da discussão a entender primeiro o sentido e as emoções do interlocutor, e só depois argumentar, avaliar ou propor uma solução.
O framework estabelece um processo unificado para as mensagens sobre mudanças: quem comunica, por quais canais, com que frequência e quais ações as pessoas devem tomar.
O framework ajuda a analisar um conflito de trabalho passo a passo: separar fatos de opiniões, identificar as necessidades das partes, escolher uma solução e registrar os acordos.
O gestor circula regularmente pelo ambiente de trabalho da equipe para ver os obstáculos reais, fazer perguntas e apoiar as pessoas sem um motivo formal.
Pesquisas anônimas curtas mostram onde as pessoas não se sentem seguras para falar sobre riscos, erros e discordâncias, e ajudam a liderança a escolher ações concretas.
O premortem ajuda a equipe a identificar com segurança as causas de um possível fracasso antes do início do projeto e a reduzir os riscos da decisão antecipadamente.
O processo circular dá a cada participante tempo igual para se expressar, para que a equipe ouça pontos de vista menos ouvidos e não deixe a discussão apenas para as pessoas mais ativas.
O protocolo define regras para reuniões, prazos de resposta e solicitações urgentes, para que a equipe distribuída não trabalhe seguindo o fuso horário do escritório.
O quadro de ideias anônimo oferece aos colaboradores um canal seguro para sugestões, perguntas e sinais de problemas, desde que a organização responda regularmente a essas contribuições.
Teamwork Training é uma série de sessões estruturadas onde a equipe analisa confiança, ajuda mútua, conflitos e cumprimento de promessas por meio de regras comuns e exercícios práticos.
O treinamento ajuda os colaboradores a reconhecer vieses, discutir diferenças com respeito e considerar as vozes de quem normalmente fica de fora.