プラクティスのナレッジベース
ジョブ・クラフティング
ジョブ・クラフティングは、従業員とマネージャーが、強みや関心に合わせてタスク、仕事上のつながり、仕事の遂行方法を調整するのに役立ちます。
従業員
チーム
job-crafting
ドキュメントのセクション
これは何か
ジョブ・クラフティングとは、役職を変えずに役割を調整する、管理されたプロセスです。従業員はマネージャーと一緒に、どのタスクが活力を与えるか、どの分野でスキルが最も活かせるか、どこでより自律性を高められるかを検討します。このプラクティスは、問題が会社のミッションではなく、日々の仕事が個人の強みから離れすぎている場合に役立ちます。
役立つとき
- 従業員が形式的に役割を果たしているが、現在のタスクの内容にほとんど関心を持っていない場合。
- 個人の強みとなるスキルが、プロジェクトや日常業務でほとんど活用されていない場合。
- マネージャーが、明確な対立や過負荷がないにもかかわらず、イニシアチブの低下を感じ取っている場合。
- チーム内に、組織構造を変更せずに再配分できるタスクがある場合。
- 従業員が、明確な目標の達成方法を選択する自由を十分に持てていない場合。
始め方
- 1 従業員に、活力を与えるタスク、エネルギーを消耗するタスク、そして自分のスキルを最も活かせるタスクをリストアップしてもらいましょう。
- 2 成果にリスクを与えずに、強化、簡素化、または委任できる定常タスクを1つ選びましょう。
- 3 役割が成果をよりよく支えるために、追加または削減すべき仕事上のつながりについて、マネージャーと話し合いましょう。
- 4 次の業務サイクルでの小規模な実験を決めましょう：タスク、権限、または作業方法で何が変わるのかを明確にします。
- 5 次回の対話で、従業員がより多くのメリットをもたらす場所と、調整が必要な場所がより明確になったかどうかを確認しましょう。
期待される効果
このプラクティスは、マネージャーが役割を大幅に再構築することなく、従業員の強みをより的確に活かすのに役立ちます。チームはより意識的なタスク配分を得ることができ、従業員は自分の関心と専門性が仕事の成果に結びつく場所をよりよく理解できます。
よくある間違い
- ジョブ・クラフティングを、チームの目標を考慮せずに、興味のある仕事なら何でもやらせるという約束にすり替えてしまうこと。
- マネージャーや同僚と境界線を調整せずに、一人で役割を変えてしまうこと。
- 明確な理由なしに、不快だが重要なタスクを他の人に押し付けること。
- 過負荷、対立、または役割の不一致について話し合う代わりに、このプラクティスを利用してしまうこと。
- 合意事項を口頭のままにしてしまい、そのためにチームが新しい責任の境界を理解できなくなること。
さらに詳しく読む
- 研究：Amy Wrzesniewski and Jane E. Dutton, Crafting a Job：Revisioning Employees as Active Crafters of Their Work
- 書籍：Jane E. Dutton and Gretchen M. Spreitzer, How to Be a Positive Leader
- 研究：Maria Tims, Arnold B. Bakker and Daantje Derks, Development and validation of the job crafting scale
FAQ
誰がジョブ・クラフティングを始めるべきですか？
通常は、マネージャーまたは従業員自身が、定期的な1on1ミーティングで始めます。重要なのは、決定が個人の即興的な判断にならないことです。マネージャーは、従業員の関心をチームの目標に結びつける手助けをします。
役職やグレードを変更する必要はありますか？
必ずしも必要ではありません。このプラクティスは、タスク、作業方法、仕事上のつながり、自律性のレベルにおける小さな変更から始まります。正式な役割を変更するのは、新しい構成が安定してからにすべきです。
コンサルタントなしで始めることはできますか？
はい。従業員の短い準備、マネージャーとの対話、そして安全な実験が1つあれば十分です。外部の専門家が必要になるのは、役割の複雑な再編成や参加者間の利害対立がある場合のみです。
プラクティスが機能しているかどうかは、どうすればわかりますか？
具体的な兆候を探します：従業員が合意されたタスクでより多くのイニシアチブを取り、強みとなるスキルをより頻繁に活用し、チームが責任と期限の明確さを失わないことです。