自律憲章

これは何か

これは、役割、チーム、または機能に対する自律性の範囲を定めた簡潔な作業成果物です。典型的な決定事項、権限のレベル、必須の相談事項、そして正式な承認が必要な場合を記載します。このプラクティスにより、重要なリスクに対するコントロールを失うことなく、不要な承認手続きを省くことができます。

役立つとき

• 従業員が、マネージャーにとっては運用レベルの判断であるにもかかわらず、許可を待っている。
• マネージャーによって、優先順位や予算、期限を変更できる人が誰かという解釈が異なる。
• チームが同じ承認に関する問題に何度も立ち返る。
• 会社の成長に伴い、以前の口頭での取り決めが機能しなくなった。
• メンバーが、自分の役割の範囲がどこまでで、隣接するチームの領域がどこから始まるのかを理解していない。

始め方

1. 1 承認による遅延が最も目立つ役割またはチームを1つ選びます。
2. 2 繰り返し発生する決定事項のリストを作成します：優先順位、経費、期限、プロセス変更、顧客対応。
3. 3 決定事項を3つのグループに分けます：自力で行動できる、助言が必要、承認が必要。
4. 4 憲章のオーナーを任命し、論争のあったケースや役割の変更後にルールを更新させます。
5. 5 憲章を1つの作業サイクルでテストし、人々が再び許可を求めに来た部分の表現を明確化します。

よくある間違い

• 憲章をあまりに一般的に記述すること：「自主的に行動する」という表現は、具体的な決定例がなければ役に立ちません。
• 決定に必要な情報、予算、ツールへのアクセスなしに権限を委譲すること。
• 禁止事項と承認事項だけを記載すると、その文書は新たな管理手段とみなされてしまいます。
• 役割の変更、チーム編成の変更、プロセスの成熟度レベルの変化後に憲章を見直さないこと。