プラクティスのナレッジベース
オンボーディングのゲーミフィケーション
オンボーディングのゲーミフィケーションは、新入社員の学習にタスク、進捗、承認を追加し、最初のステップがチームにとってより明確で目に見えるようにします。
ドキュメントのセクション
これは何か
これは、役割への参入を小さなタスクの連続、進捗マーク、バッジ、またはレベルとしてデザインする方法です。このプラクティスは、新入社員がすでに習得したことを把握し、マネージャーやHRがどこでつまずいているかを知るのに役立ちます。これは、メンター、オンボーディングマップ、ライブフィードバックへの補完として機能し、サポートの代替ではありません。
役立つとき
- 新入社員が資料に埋もれて混乱し、最初のステップのどこがすでに終わったのかわからない場合。
- マネージャーが適応の問題を知るのが遅すぎて、試用期間がほぼ終了している場合。
- オンボーディングが、明確な進捗のないリンクとミーティングの集まりに見える場合。
- チームが、安全なタスクと最初の成果の承認を通じて、新入社員を文化に穏やかに溶け込ませたい場合。
始め方
- 1 新入社員に明確な最初のステップが最も不足しているオンボーディングのフローを1つ選びます。
- 2 最初の週を、アクセス権限、プロセスの紹介、最初の業務タスク、メンターとのミーティングといった短いタスクに分解します。
- 3 進捗を記録し、停滞しているタスクに気づくオーナーを任命します。
- 4 完了したブロックに対して簡単な承認の印を追加しますが、罰や人の評価とは結びつけないでください。
- 5 2～3人の新入社員と、どのタスクが理解を助け、どのタスクが余計なゲームに見えるかを確認します。
期待される効果
新入社員は役割への参入ルートをより早く把握し、すべての疑問を頭の中に留めておく必要がなくなります。マネージャーは、アクセス権限が付与されていない、重要なミーティングが行われていない、最初のタスクが進んでいないなど、遅延の早期シグナルを得られます。
よくある間違い
- メンターをバッジや進捗バーで置き換えること：新入社員にはやはり直接的なサポートが必要です。
- 新入社員同士を競争させること：人々は弱く見られないように困難を隠してしまいます。
- 資料のクリックに対して報酬を与え、明確な業務行動に対してではないこと。
- オンボーディングプログラム自体が明確になる前に、あまりにも多くのメカニクスを追加すること。
さらに詳しく読む
- 書籍：Karl M. Kapp, The Gamification of Learning and Instruction
- 書籍：Yu-kai Chou, Actionable Gamification
- 書籍：Daniel H. Pink, Drive
- 研究：Deterding et al., From Game Design Elements to Gamefulness
FAQ
このプラクティスのオーナーは誰であるべきですか？
通常、オーナーはHRまたはオンボーディングマネージャーですが、新入社員のマネージャーが業務タスクとフィードバックに責任を持ちます。マネージャーの関与がなければ、メカニクスはすぐにきれいなリストになってしまいます。
専用のプラットフォームなしで始めることはできますか？
はい。最初のバージョンには、スプレッドシート、チェックリスト、またはナレッジベースのページで十分です。重要なのは装飾ではなく、明確なタスク、見える進捗、そして遅延に対応する人です。
プラクティスが機能していることをどのように判断しますか？
新入社員にとって最初のステップがより明確になったか、アクセス権限やミーティングがより早く完了するか、チームが停滞タスクをより早く気づくかを確認します。プラクティスを発行されたバッジの数だけで評価しないでください。
人々がこれを真剣に受け止めない場合はどうすればよいですか？
子供じみた言い回しを取り除き、業務上の意味であるルート、進捗、最初の成果の承認を残します。メカニクスは役割の理解を助けるものでなければならず、楽しみのための娯楽であってはなりません。