プラクティスのナレッジベース
ラウンドロビンプロセス
ラウンドロビンプロセスは、各メンバーに均等な発言時間を与え、チームが静かな意見も聞き取り、議論を最も積極的なメンバーだけに任せないようにします。
チーム
round-robin-process
ドキュメントのセクション
これは何か
ラウンドロビンプロセスとは、ファシリテーション付きの話し合いで、メンバーが順番に発言し、同じ時間制限が与えられます。この形式は、決定前により多くの視点を集め、地位によるプレッシャーを軽減し、沈黙が難しいテーマを避けるための安易な手段になることを防ぎます。このプラクティスは、多様な意見が重要なチームの話し合いに適しており、緊急の運用上の決定には向いていません。
役立つとき
- 会議でいつも同じメンバーばかりが発言し、チームの他のメンバーが重要な問題でも黙っている場合。
- 決定後に、従業員に反対意見があったと判明しても、それが話し合いの場で表明されなかった場合。
- チームがミスやリスクについて話し合う際、正直な意見が非難につながるのを恐れている場合。
- マネージャーが、決定前にリモートのメンバーや新人、地位が低めのメンバーの意見を聞きたい場合。
始め方
- 1 チーム全体の意見を聞くことが重要な業務テーマを一つ選んでください。例：リスク、意思決定、振り返り、プロセス変更など。
- 2 順番、時間、そしてメンバーが説明なしに「パス」と言う権利を管理するファシリテーターを任命してください。
- 3 ラウンドを実施してください。各メンバーに同じ短い時間枠を与え、ラウンド中に発言を遮ったり、議論したり、回答を評価したりしてはいけません。
- 4 繰り返し出てくるテーマや質問を、発言者の名前とは切り離して記録し、内容そのものを議論できるようにしてください。
- 5 最後に、表明された意見によって、どのような決定、リスク、次のステップが生まれたかを確認してください。
期待される効果
チームは決定前に、より多くのシグナルを得られます。疑問、リスク、アイデアが会議後ではなく、早い段階で表明されます。マネージャーは、特定のメンバーが議論を独占していないか気づきやすくなり、本質的な反対意見と個人的な論争を区別しやすくなります。
よくある間違い
- ファシリテーターがマネージャーや最も積極的なメンバーに多くの時間を与えると、このフォーマットはすぐに意味を失います。
- 回答にすぐコメントや異議を唱えると、人々は再び都合の悪い考えを発言しなくなります。
- すでに決定済みのテーマにこのプロセスを使うと、メンバーは会議を形式的なものと受け止めます。
- 沈黙を禁じたり、発言しないことを恥じたりすると、パスする権利が安全性を保っているのに、それが損なわれます。
さらに詳しく読む
- 書籍：Amy C. Edmondson『The Fearless Organization』
- 書籍：Sam Kaner『Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making』
- 書籍：Patrick M. Lencioni『The Five Dysfunctions of a Team』
- 調査：Google re:Work「Project Aristotle」チームの心理的安全性に関する研究
FAQ
ラウンドロビンプロセスは誰がリードすべきですか？
通常はマネージャーまたは中立的なファシリテーターがリードします。リードする人は回答に議論をせず、時間を管理し、すべてのメンバーに同じルールが適用されるようにすることが重要です。
外部コンサルタントなしで始められますか？
はい。最初の会議では、具体的なテーマを一つ選び、発言の順番を決め、コメントを制限し、名前を伏せて主なテーマを記録するだけで十分です。
それでもメンバーが黙っている場合はどうすればいいですか？
短く話すか「パス」と言うことを許可し、リスクの低いテーマから始め、マネージャーには他のメンバーより後に発言するよう依頼します。これにより地位によるプレッシャーが軽減されます。
このプラクティスが機能しているかどうか、どう判断しますか？
会議で新しい声が聞かれるか、リスクに関する早期警告が増えるか、決定後に反対意見が出てくる状況が減ったかを観察してください。