プラクティスのナレッジベース
チームワークトレーニング
チームワークトレーニングは、チームが共通のルールと実践的な演習を通じて、信頼、相互扶助、衝突、約束の履行について話し合う構造化されたセッションです。
ドキュメントのセクション
これは何か
チームワークトレーニングは、チームが実際のタスクでどのように協働するかに関する一連の業務セッションです。参加者は、誰が責任を引き受けるか、どのように助けを求めるか、個人攻撃をせずに議論する方法、未履行の約束を業務に戻す方法といった典型的な状況を分析します。このプラクティスは、問題が単一のプロセスにあるのではなく、繰り返される協働の習慣にある場合に有効です。
役立つとき
- 同僚は、タスクが明らかに行き詰まっているときでも、めったに助けを求めません。
- 会議後の合意事項がすぐに忘れられ、チームは同じことを繰り返し話し合います。
- 衝突が個人的な不満に発展したり、期限の遅延まで黙殺されたりします。
- 参加者は、同僚が常にリマインドしなくても約束を履行するかどうか確信が持てません。
- 新しいメンバーは、チームの暗黙のルールをなかなか理解できません。
始め方
- 1 チームを1つと、業務テーマを1つ選びます：約束、助け合い、衝突、または議論のルール。
- 2 セッションのオーナーを任命し、その人が名前や非難を交えずに2～3の実際の状況を収集します。
- 3 短い会議を開き、チームが状況を分析し、新しい行動ルールを2つ決めます。
- 4 ルールを共有の場所に明文化します：どのように助けを求めるか、どのように議論するか、そして誰が遅延した約束を業務に戻すか。
- 5 次の会議で、どのルールがうまく機能したか、どれを簡素化または削除すべきかを確認します。
期待される効果
チームは、難しい会話のための共通言語と、明確な協働のルールを得ます。マネージャーは、破られた約束や衝突を、個人の資質ではなく業務上の事例として話し合うことが容易になります。
よくある間違い
- トレーニングを講義形式で行うこと：実際の状況の分析なしでは、チームは日常の習慣を変えません。
- 行動ではなく人について話し合うこと：これは安全性を低下させ、防御反応を強めます。
- 一度にあまりにも多くのテーマを取り上げること：その結果、チームは新しいルールを1つも定着させられません。
- セッション後に合意事項に戻らないこと：ルールはすぐにメモの中だけのものになってしまいます。
さらに詳しく読む
- 書籍：Patrick Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team
- 書籍：Amy C. Edmondson, The Fearless Organization
- 書籍：Roger Fisher, William Ury, Getting to Yes
- 調査研究：Google re:Work、プロジェクトアリストテレス、効果的なチームの要因について
FAQ
外部のファシリテーターは必要ですか？
最初のステップでは必要ありません。マネージャーまたはHRが、業務上の状況と個人攻撃を事前に切り離し、会話のルールを定めておけば、1つのテーマについて短いセッションを実施できます。
開始にはどのくらいの時間を見積もればよいですか？
1つのテーマについて1回の会議から始めます。これで、チームが実際の事例について話し合い、結論をシンプルな合意事項に変える準備ができているかどうかを確認できます。
セッション後、誰がこのプラクティスを所有すべきですか？
通常、オーナーはチームのマネージャーです。その人は合意事項を定例会議で取り上げ、ルールが教材にとどまらずタスクに適用されるように管理します。
参加者が抵抗する場合はどうすればよいですか？
テーマを具体的な業務上の兆候に絞ります。たとえば、チームが遅延した約束をどのように処理するかです。個人的な告白を要求したり、人の性格について話し合ったりしないでください。
このプラクティスが機能しているとどのように判断できますか？
業務上の兆候を観察します：チームがリスクを早期に提起し、より早く助けを求め、合意事項のオーナーを明記し、同じ衝突に戻ることが少なくなったかどうかです。