プラクティスのナレッジベース
多様性とインクルージョンのトレーニング
このトレーニングは、従業員が偏見に気づき、違いを尊重して話し合い、普段は聞かれない人々の声に耳を傾けることを支援します。
ドキュメントのセクション
これは何か
これは組織全体または大規模グループ向けの実践的な学習で、参加者は典型的な偏見、敬意ある対話の言葉遣い、多様な視点を仕事に組み込む方法を検討します。このプラクティスは、ステレオタイプ、議論からの排除、居心地の悪い話題を話すことへの恐れによって職場の雰囲気が損なわれている状況に対処します。具体的な苦情や行動規範への対応に取って代わるものではありませんが、そうした会話のための共通言語を構築するのに役立ちます。
役立つとき
- 従業員は、間違いや厳しい反応を恐れて、違いについて話し合うことを避けています。
- 意思決定において、いつも同じ声だけが聞かれ、チームの一部は沈黙していたり、決定後に結果を知らされたりしています。
- サーベイで、排除、ステレオタイプ、不適切なジョーク、マネージャーへの不信といったシグナルが現れています。
- チームが成長し、国際化したり、経験、年齢、役割、働き方の面で多様化しています。
- マネージャーは、職場の雰囲気の緊張があからさまな対立に発展する前に対処したいと考えています。
始め方
- 1 排除が最も頻繁に現れる実際の職場状況を特定してください。会議、採用、タスクの割り当て、アイデアの評価、フィードバックなどです。
- 2 HRまたはマネージャーからプログラムオーナーを選任してください。その人が事例を収集し、中立的な議論のルールを合意するようにします。
- 3 マネージャー向けに、意思決定における偏見と、会議で静かな声を引き込む方法についての短いセッションを実施してください。
- 4 シンプルな規範を明文化してください。話を遮らないこと、前提を検証すること、意図と影響を区別すること、聞いてもらえなかった人に発言の機会を戻すことなどです。
- 5 最初のセッション後、参加者が近い会議でどの規範を実践する用意があり、どの部分で支援を必要としているかを確認してください。
期待される効果
チームは、違いについての難しい会話のための共通言語を獲得し、緊張を沈黙や裏での話し合いに変えることが減ります。マネージャーは、誰の意見が意思決定に反映されていないかに気づきやすくなり、適切なタイミングで議論の形式を変えることができます。
よくある間違い
- 会議、採用、フィードバック、意思決定に変化を加えずに、トレーニングを単発の講義として実施すること。
- テーマを禁止事項と非難に矮小化すること。参加者は実際の職場状況を検討するのではなく、防御的になってしまいます。
- 安全のルール、モデレーション、個人的な経験を開示しない権利なしに、デリケートな事例を議論すること。
- マネージャー自身が話を遮ったり、質問を嘲笑したり、フィードバックを無視したりしているのに、学習の即効性を期待すること。
- 別途の手続きと責任が必要な特定のインシデントの調査の代わりに、トレーニングを利用すること。
さらに詳しく読む
- 書籍：Iris Bohnet, What Works：Gender Equality by Design
- 書籍：Jennifer L. Eberhardt, Biased：Uncovering the Hidden Prejudice That Shapes What We See, Think, and Do
- 研究：Amy C. Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams
- レポート：McKinsey & Company, Diversity Wins：How Inclusion Matters
- ガイド：SHRM, resources on diversity, equity and inclusion in the workplace
FAQ
トレーニングのオーナーは誰が務めるべきですか？
通常はHRやDEI責任者がオーナーとなりますが、マネージャーは職場のルールの共同作成者として参加する必要があります。会議での彼らの行動が伴わなければ、トレーニングは単発のイベントに留まってしまいます。
外部コンサルタントなしで始められますか？
はい、テーマが深刻な対立や苦情に関係していない場合は可能です。中立的な実際の職場状況から始めましょう。会議で誰が発言しているか、前提がどのように検証されているか、チームが意見の不一致にどのように反応しているかなどです。
従業員がテーマに抵抗を示す場合はどうすればよいですか？
非難から始めないでください。日常業務との関連性を示しましょう。意思決定の質、情報へのアクセス、議論における敬意、安全に質問できる可能性などです。
このプラクティスが機能しているかどうかは、どのように判断できますか？
トレーニングの評価だけを見ないでください。会議で多様な参加者が発言するようになったか、対話の規範が守られているか、フィードバックにおける排除のシグナルが減っているかをチェックしてください。